Lettera del consumatore

Buongiorno, sono Francesco, titolare di una piccola impresa di vendita all'ingrosso di materiale per l'industria del vino e alimentare in genere. Vi scrivo perche' ultimamente ho avuto grossi problemi con Telecom, vi racconto in breve l'accaduto. Ho deciso malauguratamente di passare a Telecom per telefono e ADSL, sono stato visitato da un venditore che mi ha fatto firmare un contratto fotocopiato su cui erano segnati nomi di fantasia che io non avevo mai sentito (SMART TIME FREE PRO e SMART 1 PRO) per quanto riguarda l'ADSL. Questo ha messo la crocetta su uno di questi prodotti ed io ho firmato credendo di firmare, come da accordi, un contratto per l'ADSL FLAT con un canone fisso e possibilita' di navigazione 24h. Inoltre mi ha convinto a fare, dicendo che faceva parte dell'offerta, un altro contratto in cui aderivo al servizio Teleconomy caffe' anche qui con un canone fisso bimestrale ed ho accettato a prendere 2 telefoni Aladino che avrei dovuto pagare un po' per volta nelle bollette. RISULTATO AD OGGI: Mi sono arrivate 2 bollette di 780 euro circa l'una perche' quello dal venditore indicato con una x nel contratto era un servizio A TEMPO e non FLAT come mi aveva detto, Teleconomy caffe' me lo hanno attivato dopo circa 20 telefonate al 191 e dopo le due bollette arrivate senza questo servizio. Nelle suddette bollette inoltre mi e' stato aggiunto il costo dei telefoni ALADINO che io non ho MAI RICEVUTO. Per chiarire la situazione, dopo aver pagato la prima bolletta astronomica ho atteso a pagare la seconda e dopo circa un mese, SENZA NESSUN PREAVVISO mi hanno disattivato la linea telefonica in uscita e quindi posso ricevere ma non posso effettuare nessuna chiamata. Come se non bastasse ho mandato piu' di un fax per riuscire a chiarire la cosa ma non sono stato MAI contattato da nessuno ed io, oltre ai telefonisti che mi dicono che devo per forza pagare, non ho potuto contattare nessun responsabile o comunque qualcuno che mi desse spiegazioni. Io mi trovo in grave difficolta' perche' non so piu' che fare e prima di rivolgermi ad un legale chiedo a voi se potete aiutarmi in qualche modo. Vi ringrazio anticipatamente e per qualsiasi risposta o comunicazione vi chiedo di farla via fax o via telefono in quanto per la connessione ad internet sto cambiando operatore e da oggi e per circa 10 gg. non potro' scaricare la posta.
Francesca, da Castelletto Ticino