Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 dicembre 2000
Ho ricevuto un messaggio upt notemail con oggetto: "servizi trust internation" da parte di msn -Milano 3 Milanofiori per una visita a un loro sito per la durata di 03.04.15 in data 01.12.2000 che non ho mai fatto, con il quale mi informano che come da contratto msn hotmail ricevero' un bollettino con l'importo da pagare + iva. tengo a precisare che sconosco l'esistenza di un contratto a pagamento per poter visitare i loro siti.sono semplicemente registrato per usufruire del servizio gratuito di hotmail.
Come posso tutelarmi contro questi abbusi? inoltre, come posso mettermi in contatto telefonico con questa societa'?
Come posso tutelarmi contro questi abbusi? inoltre, come posso mettermi in contatto telefonico con questa societa'?
Risposta ADUC
Sembra di capire che i punti da lei contestati sono fondamentalmente due: il primo e' non essersi di fatto mai registrato con il loro sito per servizi a pagamento, il secondo non aver mai firmato un contratto in cui e' specificato qualche pagamento per accedere al loro sito.
Le suggeriamo di inviar loro una raccomandata A/R in cui contesta la sottoscrizione di qualsivoglia atto contrattuale e li diffida dall'esigere la somma pretesa. Detti poi un termine di 15gg entro cui adempiere a quanto richiesto, altrimenti adira' le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace). Inoltre, se avesse anche un loro documento con il quale dimostrare che l'accesso al loro sito e' gratuito, lo alleghi pure alla raccomandata A/R. Verifichi poi se effettivamente le cose stanno come lei sostiene (ci sembra che lei non sia a conoscenza -almeno nel dettaglio- del loro contratto e delle sue clausole).
Le suggeriamo di inviar loro una raccomandata A/R in cui contesta la sottoscrizione di qualsivoglia atto contrattuale e li diffida dall'esigere la somma pretesa. Detti poi un termine di 15gg entro cui adempiere a quanto richiesto, altrimenti adira' le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace). Inoltre, se avesse anche un loro documento con il quale dimostrare che l'accesso al loro sito e' gratuito, lo alleghi pure alla raccomandata A/R. Verifichi poi se effettivamente le cose stanno come lei sostiene (ci sembra che lei non sia a conoscenza -almeno nel dettaglio- del loro contratto e delle sue clausole).
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