Lettera del consumatore

Cara Aduc Vi invio la copia della missiva che ho spedito pochi giorni fa nella speranza di ottenere un po' di attenzione dall'Ariston. Vorrei Voi mi consigliaste, qualora la ditta dovesse disattendere le mie aspettative, come muovermi e cosa fare. Non credo, infatti, che riusciro' subito ad avere la sostituzione dell'elettrodomestico senza una "strenua lotta". Vi ringrazio ed attendo Vostre comunicazioni. Vi aggiungo che, nel frattempo, la lavastoviglie si e' nuovamente fermata e da due giorni sono senza (oggi e' il 23 ottobre 2005). Grata della collaborazione, Vi invio cordiali saluti.
Cristina, da Olbia
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Ho acquistato la lavastoviglie Ariston L73 Duo il giorno 31.12.2001, pochi giorni dopo la nascita del mio primo figlio perche' volevo un aiuto nelle faccende domestiche. Ho scelto con fiducia la marca Ariston perche' speravo di garantirmi un elettrodomestico di qualita'. Devo pero' ammettere di aver fatto un acquisto sfortunato poiche' gia' in data 26.02.2002 (due mesi dopo) ho avuto necessita' di assistenza per un problema legato alla alimentazione della elettropompa. In tale circostanza il tecnico mi ha consigliato di effettuare la copertura assicurativa "Formula airbag 5 anni", cosa che per fortuna ho fatto. Da quel momento e' stato un susseguirsi di interventi per i motivi che Vi riepilogo:
22.03.2002 per pressostato interrotto - blocco salva vita.
25.03.2002 per controllo perdita tubo scarico basso.
16.12.2004 per corto circuito - ghiera lenta.
03.01.2005 per elettropompa in corto circuito - allagamento.
07.01.2005 per ritiro della lavastoviglie.
18.01.2005 per perdita d'acqua - sistemazione.
21.02.2005 per blocco lavaggio - ritiro della lavastoviglie.
08.06.2005 per sistemazione zoccolino.
13.10.2005 per corto circuito - controllo perdite - allagamento.
E non proseguo per il semplice fatto che i tecnici non hanno sempre compilato i moduli per l'assistenza domiciliare vista la frequenza degli interventi. Aggiungo che il motore e' stato sostituito una volta cosi' come l'elettropompa di scarico. E comunque il problema non e' stato mai definitivamente risolto. Non e' mio compito indagare il motivo per il quale ancora oggi la lavastoviglie non funziona bene o perche' ciclicamente mi trovo costretta a raccogliere tutta l'acqua che si riversa in cucina. Questo spetta a Voi. Certo e' che ho trascorso molto tempo senza un elettrodomestico che avrebbe dovuto aiutarmi. Mi trovo cosi' a richiederVi la sostituzione dell'elettrodomestico. Qualora cio' non fosse possibile, vogliate cortesemente comunicarmi il diniego per iscritto. Vi ricordo nuovamente che ho effettuato l'acquisto presso un rivenditore autorizzato e che gli interventi di assistenza sono stati sempre effettuati da personale del Centro Consumer Service Ariston-Indesit. Certa di un sollecito riscontro alla presente, invio distinti saluti.