Lettera del consumatore

Cara Aduc. Una volta possedevo una linea telefonica Telecom con un contratto Alice Adsl a tempo. Ad inizio ottobre 2004 ho avuto la sfortunata idea di sottoscrivere il passaggio sia della telefonia fissa che della linea Adsl, da Telecom a Wind. A meta' giugno (dopo 8 mesi di lunga attesa), sono stato finalmente allacciato a Wind... ma l'Adsl non mi e' stata mai riallacciata. Un mesetto fa, dopo infinite telefonate al call center Wind, finalmente una persona mi ha rivelato (col tono di chi svela il segreto di Fatima), che la mia richiesta di Adsl era stata - testuali parole - "bocciata per mancanza di risorse nella sua zona" ed ha aggiunto che in queste situazioni, il tempo di attesa non e' quantificabile, ma che si parla di diversi mesi. Morale, mi ritrovo in una situazione di stallo, bloccato con una linea telefonica senza Adsl. E dire che con il call center con cui ho compilato il contratto, ero stato categorico sul fatto che, se non mi attivavano in contemporanea anche l'Adsl, della loro telefonia fissa non me ne facevo nulla (ma come al solito, verba volant, e le societa' telefoniche sono maestre nel non produrre materiale cartaceo, provvedendo regolarmente a sostituirlo con lunghe chiacchierate con il call center). Ho provato anche a scrivere tramite il modulo di assistenza clienti presente sul sito 155. it, ma evidentemente non funziona, perche' ho spedito diversi quesiti, ma non ho mai ricevuto una e-mail di risposta, al di fuori del risponditore automatico. Mi chiedevo pertanto: e' lecito che una societa' offra un servizio che non e' di fatto in grado di erogare (nella fattispecie, la linea Adsl), allo scopo di accaparrarsi un altro contratto (ovvero la linea fissa)? Come posso fare per uscire da questa situazione? Posso tornare a Telecom e chiedere a Wind il rimborso per le spese di riallacciamento che dovro' sostenere?
Grazie.
Massimo, da Casalecchio di Reno/Bologna