Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 settembre 2005
Vorrei sottoporre alla vostra cortese attenzione, un problema sorto quest'estate in Corsica in seguito a delle cure mediche. Il 25 Agosto 2005 mi trovavo in vacanza in Corsica esattamente ad Ajaccio, a causa di un dolore intenso e continuo accompagnato da febbre molto alta, sono ricorsa alle cure mediche del pronto soccorso dell'ospedale UMA di Ajaccio. L'accettazione non riconosce la validita' della mia carta dei servizi emessa dalla regione Lombardia, sostenendo che avrei dovuto avere il modello E 111. Prima di partire sia il personale ASL sia il sito internet ufficiale confermavano il fatto che in possesso della carta non c'e' bisogno del modello, ma l'accettazione dell'ospedale non e' fornita degli apparecchi appositi per leggere la carta. Dopo circa tre ore e mezzo di attesa ricevo le seguenti prestazioni mediche: analisi delle urine, analisi del sangue e due radiografie, mi viene riscontrata un'infezione alla vie urinarie. Tre giorni dopo al ritiro delle analisi non mi viene richiesto nessun tipo di pagamento. Lascio Ajaccio il 21 Agosto, il 23 Agosto mi arriva a casa a Milano il resoconto delle cure prestatomi all'ospedale e il conto da pagare 250,00 euro. Mi sono recata all'ufficio reclami dell'ASL in via Ricordi e mi e' stato detto che devo pagare il conto e in seguito "forse" avro' il rimborso di parte delle spese. Adesso mi chiedo, a cosa serve la carta se poi non viene accettata? Il problema credo che a questo punto, non sia il mio che sono in regola ma dell'ospedale che contrariamente alle informazioni fornitemi dall'ASL non e' attrezzato per queste procedure. A chi attribuire la responsabilita'? All'ASL di Milano? All'ospedale di Ajaccio? O a me stessa che sono stata male essendo in vacanza e sto spendendo piu' di cure che quanto ho speso per tutte le ferie? Gradirei avere il vostro autorevole parere, possibilmente in tempi brevi, visto che fra una settimana scade il termine di pagamento. Nel ringraziarvi vi mando i miei distinti saluti.
Beatrice, da Milano
Beatrice, da Milano
Risposta ADUC
Crediamo che la responsabilita' sia dell'Ospedle di Ajaccio, perche' le regole comunitarie in materia sono molto chiare: clicca qui Per cui le consigliamo di inviare a questa amministrazione una raccomandata A/R in cui fate presente il dovuto e chiede che entro 15 giorni le inviino liberatoria della sua posizione, altrimenti agira' in giudizio con beneplacito di spese e danni.
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