Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 agosto 2005
Cara Aduc, ho un contratto con Wind/Infostradaanch'io come tante altre persone ho ricevuto la bolletta Wind/Infostrada nella quale figuravano sei chiamate verso telefoni satellitari della Globalstar per un totale di 166,75 euro, iva esclusa! Certamente queste chiamate sono state fatte a mia insaputa. Vorrei giustamente chiedere il rimborso e la disattivazione di queste chiamate. Ho letto la procedura che consigliate di fare, ma questa riguarda Telecom mentre io ho un contratto con Wind/Infostrada. Vorrei sapere a chi devo chiedere il rimborso e la disattivazione delle chiamate satellitari. Inoltre vi chiedo se devo mandare una copia della raccomandata di contestazione anche a voi, essendoci scritto 'e p. c. Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze'. Vi ringrazio e spero in una vostra valida risposta.
Maria, da Luras/Sassari
Maria, da Luras/Sassari
Risposta ADUC
La procedura consigliata e' analoga, sia per Telecom, sia per Wind. La disattivazione (parte finale del modulo) la richieda anche a Telecom, nel caso continui a pagare il canone all'ex monopolista. All'Aduc, puo' inviare copia della raccomandata A/R incollandone il testo su mail. Lasci l'indicazione p.c. Aduc, sulla lettere che invia ai gestori.
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