Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 novembre 2000
Spett. ADUC, nel farVi i complimenti per le battaglie e prese di posizione portate avanti con gran forza e che condivido in toto, desidero segnalarVi quanto segue e che secondo il mio avviso costituisce un abuso della Telecom:
Per motivi di lavoro viaggiando spesso, utilizzo il trasferimento di chiamata deviando le telefonate dal mio numero verso il cellulare. Ebbene per far cio' si compone un codice dopodiche' si inserisce il numero di destinazione ma, se si tenta di usare il 1022 oppure il 1055, ovvero se tento di trasferire la telefonata presso un gestore alternativo (Infostrada o tele2 ad es.) il sistema da’ il seguente messaggio: operazione non consentita!. Vale a dire che la Telecom impedisce (arbitrariamente) il trasferimento presso un gestore diverso da Telecom, senza che questo sia peraltro indicato nelle condizioni di servizio!. Interpellata la Telecom piu' volte ho solo ottenuto risposte evasive se non ignoranza totale sull'argomento.
Invio a Voi questa segnalazione che probabilmente potrebbe essere condivisa da molti altri utenti onde poter sensibilizzare o avviare azione nei confronti di Telecom.
Per motivi di lavoro viaggiando spesso, utilizzo il trasferimento di chiamata deviando le telefonate dal mio numero verso il cellulare. Ebbene per far cio' si compone un codice dopodiche' si inserisce il numero di destinazione ma, se si tenta di usare il 1022 oppure il 1055, ovvero se tento di trasferire la telefonata presso un gestore alternativo (Infostrada o tele2 ad es.) il sistema da’ il seguente messaggio: operazione non consentita!. Vale a dire che la Telecom impedisce (arbitrariamente) il trasferimento presso un gestore diverso da Telecom, senza che questo sia peraltro indicato nelle condizioni di servizio!. Interpellata la Telecom piu' volte ho solo ottenuto risposte evasive se non ignoranza totale sull'argomento.
Invio a Voi questa segnalazione che probabilmente potrebbe essere condivisa da molti altri utenti onde poter sensibilizzare o avviare azione nei confronti di Telecom.
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R contestando il fatto e chiedendo di farle pervenire la disposizione contrattuale che prevede tale particolarita', specificando che in caso contrario (passato un termine di giorni per rispondere) gli fara' causa, considerandoli inadempienti. A seconda della risposta, potra' rivolgersi al Giudice di Pace.
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