Lettera del consumatore

Capo fallato.
buongiorno, sabato il mio ragazzo ha acquistato nel negozio david mayer a milano un paio di bermuda in saldo! arrivati a casa ci siamo accorti che il capo era fallato.
lunedi' siamo tornati al negozio e inizialmente ci e' stato detto che non essendo rimasti altri capi uguali poteva solo cambiarlo con qualsiasi altro capo presente in negozio e che non poteva neanche fargli il buono perche' avendo gia' emesso lo scontrino paga l'iva.
abbiamo allora preteso di parlare con il responsabile del negozio il quale ha avuto il coraggio di dire che e' stato da parte del mio ragazzo un acquisto incauto perche' non ha visto subito il difetto.
ci siamo sentiti presi in giro.
cosa possiamo pretendere da loro? un buono o anche la restituzione dei soldi?
vi ringrazio anticipatamente.
Sara