Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 novembre 2000
Ho comprato una batteria per il mio telefono cellulare Panasonic G450 in un negozio Omnitel. Quando sono andato a casa l'ho caricata e quando ho acceso il telefono, questo non e’ piu’ partito. Poi mi sono accorto che non aveva l'amperaggio (di 750 mHz) che nel libretto di istruzioni era riportato (600, 650, 850, 1800). Il rivenditore mi ha risposto sgarbatamente che lui non puo’ sapere se il telefono prima andava oppure no e mi ha assicurato che la batteria in questione andava benissimo. Quindi sono andato in ben due centri assistenza della Panasonic per sapere se la rottura potesse essere dipesa dalla batteria non originale. Questi ultimi mi hanno risposto che la batteria non andava bene e che il guasto puo’ essere dipeso proprio dalla atteria con voltaggio inadeguato. Cosa posso fare adesso? Per riparare il telefono occorrono 120.000 e in piu’ devo comprare un'altra batteria. Il costo totale sarebbe di 260.000 lire per un telefono che puo’ essere valutato di non piu’ di 50.000 lire. Posso fare qualcosa contro questo rivenditore maleducato e non competente?
Risposta ADUC
La questione non e' semplice, perche' non e' facile dimostrare come il guasto non sia stato colpa sua, ma della pila gia' collocata all'interno del telefono. Comunque, puo' solo dire la verita': invii al rivenditore una raccomandata A/R, specificando il vizio riscontrato e ingiungendo di provvedere alla riparazione in garanzia, minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali.
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