Lettera del consumatore

Vi sarei grata se potreste darmi un consiglio su quanto mi e' accaduto di recente. Il 30 giugno ho consegnato un paio di pantaloni di mio marito ad una tintoria della mia citta' e tutt'oggi non li ho ancora ritirati dalla stessa. Per una ventina di giorni non me li hanno consegnati dicendomi che era non riuscivano a smacchiarli, dopo hanno confessato di averli rovinati durante un lavaggio, e che stavano tentando in qualche modo di smacchiarli. Il pantalone era nuovo e faceva parte di un completo indossato da mio marito da 3 giorni. I pantaloni a tutt'oggi sono ancora nelle loro mani e io sono in attesa di una loro chiamata per il ritiro. Come devo comportarmi? A chi posso rivolgermi? In attesa di un vostro riscontro colgo l'occasione per porgeVi distinti saluti.
Elisabetta, da Monza