Lettera del consumatore

Buon giorno, vi scrivo per fare una segnalazione e capire come poter evitare di essere presa in giro da Tim. Ho acquistato circa un mese fa una scheda per il telefonino, appena ho provato ad utilizzarla mi sono resa conto di aver gia' attivo sulla scheda un servizio di news sportive a pagamento (gratuito solo la prima settimana), subito ho chiamato il centro servizi per disattivare tale servizio. L'operatore cordialmente mi ha assicurato che aveva risolto l problema; nel giro di pochi giorni pero' ho ricominciato a ricevere i messaggi e il credito si e' esaurito senza che io effettuassi chiamate. Oggi ho chiamato per la ventesima volta circa sentendomi ripetere sempre la medesima cosa: "e' stata gia' attivata la procedura di reclamo pero' deve dirmi il numero da cui le arrivano i messaggi...". Il numero gli e' gia' stato comunicato piu' volte e i messaggi continuano ad arrivare ed io non posso caricare il telefono perche' mi vengono sottratti minimo 2 euro al giorno. Mi sento presa in giro e vorrei sapere prima di cambiare operatore come poter avere restituito il credito che mi e' stato sottratto per un servizio che da un mese mi assicurano essere inattivo e che io non ho mai richiesto. Grazie.
Jessica, da Rimini