Lettera del consumatore

Buongiorno. Vi scrivo per sottoporVi quanto mi e' recentemente accaduto e per avere un Vs/ parere sul comportamento della mia banca (Banca di Roma Ag. di Cernusco S/N - Mi della quale sono correntista da piu' di 3 anni e non ho mai avuto nessun problema di sconfinamenti o altro) che mi ha creato molti problemi. Premetto che ho 60 anni, sono nubile, proprietaria di un immobile libero da ogni vincolo o ipoteca, sono socio amministratore di un'azienda di produzione metalmeccanica da 35 anni sul mercato senza aver mai avuto alcuna sorta di problema fiscale o finanziario (l'altro unico socio e' mia sorella) azienda che sta per riscattare a fine di un leasing, un immobile industriale di notevole valore. All'inizio di quest'anno ho deciso di acquistare una seconda casa al mare di modeste dimensioni (40 mq) e dopo il compromesso avvenuto il 5 di marzo mi sono attivata per accendere un mutuo. Ho fatto un'attenta ricerca in quella marea di offerte Internet e non che tanto si sbandierano ma che all'atto pratico non sono poi tutte rose e fiori come viene fatto credere, ho ovviamente interpellato le Banche con le quali lavoro e alla fine dopo un'accurata selezione ho scelto il mutuo offertomi dalla mia banca, la Banca di Roma appunto, la quale mi ha proposto (ho la documentazione) questo mutuo trentennale a tasso rinnovabile ogni 3 anni (scelta se fisso o variabile) senza garanzia, particolare sul quale io avevo espressamente chiesto conferma alla funzionaria che si era presa carico della cosa e dalla quale avevo avuto esplicita risposta affermativa. Cosi' ho sottoscritto la richiesta e la cosa e' andata avanti tra il reperimento dei documenti da parte del costruttore (l'immobile e' di nuova costruzione), perizia, ecc. fin che la banca ha avuto in mano la documentazione completa il 6 di maggio. A questo punto, mentre la banca per bocca della solita funzionaria mi confermava che tutto era ok, il notaio indicatomi dal costruttore e che io ho accettato quale incaricato del rogito, ha cominciato a farmi qualche telefonata perche' gli mancavano alcuni documenti. Io, a mia volta richiamavo la banca per sollecitare, il notaio stesso e' arrivato a parlare direttamente con la banca per avere la documentazione ed e' stato maltrattato o la funzionaria in questione si faceva sempre negare, sta di fatto che il rogito viene stabilito per il giorno 20/6 e la banca lo sa, anche per mia conferma, al 6 /6. Da notare che nel frattempo io ho continuato a recarmi in banca per operazioni correnti e la funzionaria mi ripeteva sempre che tutto era a posto per cui ovviamente, non avevo di che preoccuparmi. Venerdi' mattina 17/6 mi reco in banca sempre per operazioni correnti, e la funzionaria mi dice che il direttore mi voleva parlare. A questo punto, di venerdi', col rogito al lunedi' mattina, questo bello bello mi dice che non si fa niente perche' e' richiesta la garanzia e in piu' il direttore aveva gia' di sua iniziativa informato il notaio senza che io ne sapessi nulla, non basta, il notaio stesso mi ha poi detto che non aveva ancora ricevuto alcun documento! Io non so se questo sia il modo corretto di operare o se sia dovuto al menefreghismo o all'incompetenza di chi opera nelle banche, sta di fatto che questa cosa mi costa la bellezza di euro 1000 che devo pagare al costruttore quale penale, come da compromesso, per ogni mese di ritardo dalla data di rogito, quando c'era stato tutto il tempo per dirlo prima, senza contare la pessima figura che io stessa ho fatto sia col costruttore che con il notaio, figura che dopo 35 anni che tratto sul mercato del lavoro non mi era mai capitato di fare. Io non metto in discussione le richieste e i requisiti che la banca richiede per erogare mutui, ma queste vanno dette prima, poi stara' a me accettarle o meno, ma cambiare le carte in tavola alla fine del gioco non mi sembra serio e tanto meno corretto. Ovviamente ho interrotto qualsiasi rapporto con la suddetta banca. Ma e' possibile che abbiano sempre ragione loro? Vi ringrazio.
Maura, da Brugherio