Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei sottoporvi il mio problema con il collegamento Libero Adsl Flat. Il 31 maggio 2005 ho aderito alla promozione di adsl libero flat con l'utilizzo del router Wi fi in comodato allo stesso prezzo del fisso. E' arrivato tramite corriere il pacco con tutte le apparecchiature. Da subito non riuscivo a collegarmi in modalita' Wi fi ma solo tramite cavo Ethernet. Ho subito chiamato il loro servizio assistenza per poter risolvere il problema ma nessuno e' stato in grado di ovviare a questo problema. Ricordo che questi signori rispondono da un call center e che non hanno una grande esperienza o professionalita'. (attenda un attimo in linea che cerco il manuale di utilizzo del modem... !!!!). Ho fatto diverse richieste scritte di assistenza tecnica sul loro sito ma sempre mi rimandavano al loro servizio di assistenza telefonica... Non so piu' cosa fare. Posso disdire il servizio in quanto utilizzo in parte un servizio di collegamento adsl?
Maurizio, da San Giovanni/Udine