Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 luglio 2005
Spett. le ADUC sono una dei tanti consumatori a cui sono arrivate le mega bollette telecom per telefonate con i prefissi 709 etc. nel 2003.
La prima bolletta e' stata da me pagata per intero a cui poi e' seguita una denuncia come da consiglio anche della Polizia postale, dopo alcuni mesi un Call center Telecom mi avvertiva che mi erano stati disattivati questi numeri ma che mi sarebbe arrivata un'altra bolletta con un'altra telefonata con gli stessi prefissi.
Ho provveduto a pagare la bolletta stornando la cifra della telefonata con codice 709 poi dopo breve tempo mi e' arrivata una intimazione di un'Agenzia recupero crediti per conto di Telecom che mi intimava di pagare. Ho pagato e nel frattempo ho inoltrato la seconda denuncia.
Dopo circa 1 anno mi e' arrivata una lettera di telecom che mi chiede notizie dell'iter giudiziario di queste denuncie!!!
Solo oggi leggendo sul vostro sito ho appreso che la procedura da me seguita non e' stata corretta.
Volevo sapere se-ovviamente con l'iscrizione alla ADUC- e' possibile intraprendere una procedura per recuperare tali somme o e' ormai del tutto inutile.
Vi ringrazio se vorrete consigliarmi in merito distinti saluti.
Daniela, da Roma
La prima bolletta e' stata da me pagata per intero a cui poi e' seguita una denuncia come da consiglio anche della Polizia postale, dopo alcuni mesi un Call center Telecom mi avvertiva che mi erano stati disattivati questi numeri ma che mi sarebbe arrivata un'altra bolletta con un'altra telefonata con gli stessi prefissi.
Ho provveduto a pagare la bolletta stornando la cifra della telefonata con codice 709 poi dopo breve tempo mi e' arrivata una intimazione di un'Agenzia recupero crediti per conto di Telecom che mi intimava di pagare. Ho pagato e nel frattempo ho inoltrato la seconda denuncia.
Dopo circa 1 anno mi e' arrivata una lettera di telecom che mi chiede notizie dell'iter giudiziario di queste denuncie!!!
Solo oggi leggendo sul vostro sito ho appreso che la procedura da me seguita non e' stata corretta.
Volevo sapere se-ovviamente con l'iscrizione alla ADUC- e' possibile intraprendere una procedura per recuperare tali somme o e' ormai del tutto inutile.
Vi ringrazio se vorrete consigliarmi in merito distinti saluti.
Daniela, da Roma
Risposta ADUC
La nostra impostazione e' sempre stata differente, ma non e' che la via per ottenere il rimborso sia cosi' facile. La nostra e' coerente giuridicamente, pero'.
Lei comunque non puo' cambiare impostazione, arrivata a questo punto.
Sappia che Telecom le chiede di andare a informarsi se la polizia postale ha scoperto il "colpevole" delle truffa ai suoi danni. La polizia le dira', abbiamo archiviato il caso irrisolto, lei lo dice a Telecom che le intimera' di pagare il resto della bolletta.
Valuti come comportarsi, in teoria potrebbe anche ignorare la comunicazione, sperando che si dimentichino di lei, e' l'unica possibilita' per evitare il pagamento, perche' per l'impostazione che ha il suo procedimento il pagamento a questo punto e' dovuto:
clicca qui
Lei comunque non puo' cambiare impostazione, arrivata a questo punto.
Sappia che Telecom le chiede di andare a informarsi se la polizia postale ha scoperto il "colpevole" delle truffa ai suoi danni. La polizia le dira', abbiamo archiviato il caso irrisolto, lei lo dice a Telecom che le intimera' di pagare il resto della bolletta.
Valuti come comportarsi, in teoria potrebbe anche ignorare la comunicazione, sperando che si dimentichino di lei, e' l'unica possibilita' per evitare il pagamento, perche' per l'impostazione che ha il suo procedimento il pagamento a questo punto e' dovuto:
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