Lettera del consumatore

Ho controllato le bollette telefoniche Telecom dei miei nonni. E' dal 1979 che pagano il noleggio del telefono. Mi sembra di aver letto nel contratto che dopo 3 anni di noleggio diventa di proprieta'. Hanno pagato senza motivo qualcosa come euro 1.620 circa. Ho chiesto spiegazioni a Telecom e mi hanno proposto di rimborsarmi l'ultimo anno, di piu' non possono... Non ho accettato dicendo all'operatrice che avrei fatto reclamo e chiesto tutti gli anni indietro. Nella bolletta seguente hanno comunque cominciato, arbitrariamente, il rimborso (di che cosa non si sa). L'operatore del 187 che mi ha risposto oggi, non sa darmi spiegazioni; presume che mi verranno rimborsati a circa 4 euro per bolletta (cosi' ci vogliono 30 anni!!!!!!). I miei nonni, hanno la possibilita' di vedersi restituire il maltolto? Per due pensionati e' una cifra importante.
Barbara, da Cinisello Balsamo