Cara ADUC
LCD Sony, monitor crepato
Domanda
21 giugno 2008
Ho acquistato in data 12 aprile 2008 una tv lcd bravia sony nel negozio Eldo di Cesano Boscone (MI) per 599,00 eur. A metà giugno 2008 (dopo soli due mesi!) si è resa evidente una crepa all'interno del pannello lcd. Preciso che la crepa non è visibile all'esterno dello stesso pannello, non è cioè presente neanche un graffio a carico del tv.
Ho contattato il rivenditore il quale mi ha indirizzato a un centro assistenza Sony della zona. Il tecnico si è presentato a casa in data odierna rifiutandosi di ritirare la televisione per la riparazione, asserendo che il pannello è rotto ed è stato colpito da un corpo estraneo.
La Televisione non è mai stata urtata e non ha mai ricevuto colpi di alcun tipo.
Vi chiedo cosa posso fare per non doverci rimettere seicento euro dopo solo due mesi di utilizzo, senza neppure averne colpa.
Grazie per l'aiuto!
Nadia, da Buccinasco (MI)
Ho contattato il rivenditore il quale mi ha indirizzato a un centro assistenza Sony della zona. Il tecnico si è presentato a casa in data odierna rifiutandosi di ritirare la televisione per la riparazione, asserendo che il pannello è rotto ed è stato colpito da un corpo estraneo.
La Televisione non è mai stata urtata e non ha mai ricevuto colpi di alcun tipo.
Vi chiedo cosa posso fare per non doverci rimettere seicento euro dopo solo due mesi di utilizzo, senza neppure averne colpa.
Grazie per l'aiuto!
Nadia, da Buccinasco (MI)
Risposta ADUC
per prima cosa le consigliamo di pretendere la riparazione da parte del venditore, e non del centro di assistenza. questo perche' si puo' avvalere della legge sulla garanzia dei due anni, che e' appunto a carico del venditore. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Nei primi sei mesi dall'acquisto, il difetto e' considerato da riparare in garanzia, a meno che il venditore non dimostri il contrario. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Nei primi sei mesi dall'acquisto, il difetto e' considerato da riparare in garanzia, a meno che il venditore non dimostri il contrario. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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