Cara ADUC
Jeans benetton che macchiano
Domanda
26 agosto 2009
Spett.le ADUC.
In data 04.08.09 ho inviato raccomandata di messa in mora a BENETTON GROUP, a voi pc, chiedendo il rimborso di una borsa di pelle nuova macchiata indelebilmente da un paio di jeans precedentemente acquistati c/o un rivenditore Benetton di Milano, specificando che il jeans era già stato più volte lavato e che il danno è avvenuto per semplice contatto dell'oggetto in pelle con il jeans asciutto.
Faccio presente che prima di inviare la lettera avevo esposto il problema direttamente al punto vendita, portando per visione e controllo il jeans e la borsa danneggiata.
L'ufficio legale BENETTON ha risposto che non può prendere in considerazione la mia richiesta in quanto il tessuto è soggetto a perdita di colore, come specificato nell'etichetta interna del capo:
"questo capo è stato lavato leggermente. Può perdere colore e macchiare tessuti più chiari e arredi. Si consiglia di lavare al rovescio solo con indumenti scuri".
Vorrei sapere se questa etichetta solleva la benetton da qualsiasi responsabilità nei confronti del danno arrecatomi e, in caso contrario, quali sono le successive azioni che posso intraprendere.
Grazie per la collaborazione.
Antonella, da Segrate (MI)
In data 04.08.09 ho inviato raccomandata di messa in mora a BENETTON GROUP, a voi pc, chiedendo il rimborso di una borsa di pelle nuova macchiata indelebilmente da un paio di jeans precedentemente acquistati c/o un rivenditore Benetton di Milano, specificando che il jeans era già stato più volte lavato e che il danno è avvenuto per semplice contatto dell'oggetto in pelle con il jeans asciutto.
Faccio presente che prima di inviare la lettera avevo esposto il problema direttamente al punto vendita, portando per visione e controllo il jeans e la borsa danneggiata.
L'ufficio legale BENETTON ha risposto che non può prendere in considerazione la mia richiesta in quanto il tessuto è soggetto a perdita di colore, come specificato nell'etichetta interna del capo:
"questo capo è stato lavato leggermente. Può perdere colore e macchiare tessuti più chiari e arredi. Si consiglia di lavare al rovescio solo con indumenti scuri".
Vorrei sapere se questa etichetta solleva la benetton da qualsiasi responsabilità nei confronti del danno arrecatomi e, in caso contrario, quali sono le successive azioni che posso intraprendere.
Grazie per la collaborazione.
Antonella, da Segrate (MI)
Risposta ADUC
crediamo che quanto riportato in etichetta c'entri poco con quello che le e' accaduto, in quanto non in fase di lavaggio e a jeans asciutto. Pero', per procedere con piu' certezza le occorrerebbe una perizia che dimostrasse il rapporto causa/effetto.
Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
clicca qui
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