Iva al 4% e sconto

buongiorno, Vi spiego cosa mi è successo, sono un diversamente abile al 100% ho la legge 104/92 per usufruire dell'agevolazione iva al 4% sugli acquisti.Mi sono recato all'iper perchè dal 25/01/2008 al 10/02/2008, su ogni acquisto che facevi ti davano un buono sconto pari al 25% del prezzo pagato e da consumare entro il 20/02/2008.Io ho comprato un televisore con supporto ed ho speso 335,90 euro, mi sono recato alla cassa interna ho pagato e mi hanno dato un buono spesa di 84,00 euro.poi siccome dovevo pagare con l'iva al 4%, sono andato all'ufficio informazioni, dove mi hanno ridato 44,79 euro di differenza.Prima domanda come si calcola l'iva al 4% dell'importo sopra indicato? perchè secondo me hanno sbagliato o no? Poi siccome il supporto non andava bene, volevo cambiarlo con un altro modello, sono tornato dopo 5 giorni (ieri 07/02/2008) e mi sono visto togliere il buono precedente da 84,00 con uno da 72,90 dicendomi perchè avevano sbagliato,cioè il buono doveva essere conteggiato sul totale da me pagato effettivamente con la mia agevolazione, e il supporto non potevano cambiarlo in quel momento perchè non c'era il responsabile in amministrazione che doveva rifare la fattura nuova,dovevo tornarci sabato 09/02/2008.é giusto che mi hanno ridotto il buono?non è logico tenere aperto un centro commerciale sino alle 21:00, quando alle 19:00 i responsabili vanno via, e gente come me non può nè cambiare prodotto e nè avere agevolazioni?come posso agire? per tornare più volte lì chi mi ripaga i danni e il tempo benzina ecc..?in attesa distinti saluti
Francesco, da Corropoli (TE)