3 Italia: bolletta da 6 mila euro

Salve a tutti, spero possiate aiutarmi, perche' non so proprio come fare. Ho stipulato un contratto 3 per navigare su internet ricevendo un modem in comodato d'uso. Nonostante il mio contratto abbia una soglia di 50Gb al mese al prezzo di 20 euro, mi sono vista recapitare, per il bimestre maggio/giugno, una bolletta di 96 euro (che ancora devo pagare). Guardando bene sul report delle telefonate vedo che sono state effettuate connessioni con altre reti (Tim, wind, ecc). ed addebitato il relativo costo. Il software che danno in dotazione non ti avverte minimamente del cambio di operatore e chi naviga e' convinto di farlo con la rete 3. Inoltre per i mesi di Luglio e Agosto sono stata a New York dalla mia famiglia e mi sono vista addebitare quasi 6000 euro per qualche minuto di connessione al giorno per controllare la posta. Appena me ne sono accorta ho chiamato l'operatore che mi ha consigliato una denuncia ai carabinieri ed un fax nel quale dico di disconoscere quel traffico. Inoltre ha aggiunto che l'amministrazione avrebbe dovuto gia' contattarmi per avvertirmi che stavo spendendo troppo, ma non l'hanno fatto. Ora mi ritrovo con 6000 euro da pagare, vivo da sola a pago gia' 500 euro di affitto al mese e il mio stipendio e' poco piu' del doppio dell'affitto, non ho nient'altro. C'e' qualcosa che posso fare per aggiustare la situazione? Esiste una procedura o degli organismi a cui rivolgersi per risolvere il tutto? Vi ringrazio in anticipo della risposta e della disponibilita'. A presto!!!
Michelle, da Napoli