Italgas: Fornitura Gas ancora non attivata

Ho affittato un appartamento a Formia e nel richiedere il subentro per il gas l'Italgas mi comunicava che il precedente inquilino era moroso (da 3 anni) e pertanto era necessario chiudere la fornitura. Una volta fatto ciò mi assicurava che sarebbe bastato rifare il contratto. Fatto sta che ad oggi, nonostante le telefonate al call-center e le visite all'ufficio franchising Italgas di Formia non è possibile procedere in quanto la pratica risulta bloccata a livello amministrativo e pertanto non è possibile far uscire un tecnico per la riapertura del contatore. Ho un bimbo di 3 anni e mezzo e ciò comporta notevoli disagi oltre al fatto che sono già 2 mesi che pago l'affitto senza poter usufruire dell'appartamento. C'è qualche modo per velocizzare/sbloccare la pratica? E' possibile che il vecchio inquilino la passi liscia e che venga penalizzato un onesto cittadino? A quale autorità bisogna rivolgersi? Grazie per l'attenzione e cordiali saluti.
Giovanni, da Formia (LT)