Intervento per assistenza lavatrice

Scrivo in nome e per conto di mia madre la quale con la presente chiede un consiglio per quanto segue: in data 25 febbraio u.s. ha contattato il numero 0686328008 al fine di chiedere assistenza per una lavatrice marca REX. Nel corso della mattinata, previo appuntamento, si presentava un giovane il quale dopo aver visionato l'elettrodomestico comunicava che bisognava sostituire la pompa di scarico e fare un trattamento anticalcare. La sig.ra, in completa buonafede, ha accettato la prospettiva di spendere la cifra di euro 280,00!!!!!! per i suddetti lavori. Il giovane ha verosimilmente effettuato tali lavori senza spostare la lavatrice che si trova incassata nella cucina!!!!!! Successivamente il giovane andava via ma, dopo circa un'ora, facendo lo stesso difetto, la sig.ra richiamava lo stesso numero e gli veniva riferito che doveva chiamare l'idraulico perchè il problema era un altro. L'idraulico giunto sul posto in data odierna, 26 febbraio (quindi il giorno dopo), constatava che la lavatrice non era stata spostata e che non era stato pulito nemmeno il filtro della stessa. Visionando la ricevuta fiscale rilasciata dal giovane Vs dipendente (Lazio/102818) ha affermato che non era possibile eseguire i lavori ivi riportati senza spostare l'elettrodomestico e quindi si ritiene non siano stati eseguiti. Si chiede un consiglio per le iniziative da prendere. Grazie distinti saluti
Francesco, da Roma (RM)