Internet Key Vodafone - Bolletta Gonfiata e Servizio Quasi Inesistente

Salve, 4 mesi fa ho acquistato una internet key HUAWEI E180 insieme ad un abbonamento vodafone "Internet Facile" 10 ore al giorno di collegamento ad internet, 20 euro al mese.
Dal primo momento di utilizzo la chiavetta internet non erogava il servizio richiesto e specificato nel contratto stipulato e firmato in sede del rivenditore Vodafone (Roma).
In parole povere la chiavetta si collega e scollega ad internet di continuo rendendo la connessione impossibile. La mia prima reazione è stata quella di chiamare il 190 per risolvere il problema. Il problema inizialmente si è risolto parzialmente e per qualche tempo la navigazione era abbastanza piacevole. Se non fosse che dopo i primi 2 mesi vedo addebitarmi sulla carta di credito ben 236,00 euro a fronte dei 40 euro reali!
Chiamo gli operatori e mi dicono che è un errore e che provvederanno allo storno!
Dopo poco la chiavetta ha ripreso a non funzionare ed è già un mese che io non usufruisco più del servizio.
Adesso sono stanca e vorrei riavere i soldi che mi hanno detratto dalla carta di credito ingiustamente (199,00 euro), i soldi che ho dato al rivenditore vodafone al momento della stipula del contratto (Cauzione 50,00 euro) che mi sarebbero stati restituiti al momento della disdetta, un mese di disservizio (20,00 euro) e infine voglio disdire il contratto senza pagare assolutamente la penale.
Aiutatemi per favore
Ermelinda, da Roma (RM)