INFOSTRADA

Salve! Ho un contratto tuttoincluso con in piu' 150 min. verso i cellulari wind. a novembre mi contattano per regalarmi 30 min in piu' verso tutti i cellulari dicendo che non c'erano problemi di compatibilità col contratto in essere. Mi arriva la bolletta con addebitate 60 euro in piu' di chiamate a cellulari wind in quanto ho superato i 30 min. In pratica le due offerte risultano incompatibili e mi calcolano l'offerta dei soli 30 minuti gratis verso tutti i cellulari nonostante i 150 minuti verso i wind li ho da contratto. Faccio reclamo chiedendo il rimborso delle chiamate e la disattivazione dell'offerta dei 30 minuti visto che questa risulta a me meno conveniente. Nonostante sia passato un mese e mezzo il contratto risulta ancora in modifica e mi continuano ad arrivare bollette maggiorate. Per ovviare a ciò non faccio piu' chiamate a cellulari da un mese e mezzo a questa parte visto che ancora non mi sanno dire che tipo di chiamate ho effettivamente gratuite (150 min. verso wind,30 min. verso tutti o entrambi). La prima bolletta con 60 euro in piu' l'ho pagata in ritardo perchè hanno minacciato di staccarmi il telefeno. La seconda ha sempre circa 30 euro in piu' rispetto a quello che dovrei pagare. Cosa devo fare? Pago o aspetto che facciano lo storno (se mai lo faranno)? Posso effettivamente recuperare quei soldi visto che le chiamate ai wind nel limite di 150 minuti sono comprese nel contratto iniziale? Grazie
Marco, da Villafranca Di Verona