Infostrada Tuttoincluso - lunghi tempi di attivazione

A gennaio del 2007 sono stata contattata telefonicamente da uno operatore Infostrada che mi proponeva il servizio TUTTOINCLUSO, nel giorno 27 ho ricevuto la comunicazioni del passaggio alla rete Infostrada con l'avvertimento che nel giorno dell'allacciamento, per eseguire le necessarie operazioni, si potrebbe verificare una sospensione della linea telefonica di poche ore al massimo. Sono passati 10 giorni e mi trovo con la linea isolata, causandomi dei seri ed evidenti disagi. Dopo l'ennesimo tentativo di ulteriori chiarimenti e solleciti fatto all'' 155 ancora mi trovo senza telefono. Non so piu' che cosa fare?? Oggi o spedito una raccomandata alla Infostrada chiedendo di sanare questa situazione al piu' breve! Posso chiedere di ritornare a Telecom? Grazie Mille.