Cara ADUC
Infostrada Tuttoincluso: condizioni sfavorevoli per i clienti Infostrada
Domanda
21 gennaio 2008
Cara ADUC,
vedendo la pubblicitá TV ed internet di Tuttoincluso a 19,95¤/mese (fino a settembre), con contributo di attivazione pari a 0¤, sono entrato nel sito del 155 per cambiare il mio profilo. Con mia sorpresa, leggo che il contributo di attivazione sará di ¤30. Poché in nessuna delle pagine, http://www.infostrada.it/it/adsl/scheda11.phtml?sez=Privati# e http://internet.libero.it/adsl/tutto_incluso_casa.phtml (pagine che ho stampato per evitare variazioni dell'ultim ora), viene riportato che l'offerta non é valida per la clientela infostada, scrivo al servizio clienti. Mi ricontattano in data odierna, 17/01 dicendomi che il contributo lo devo pagare, ma che comunque il costo mensile é quello scontato.
Decido di pensarci, anche per rileggere le pagine.
Nel secondo link che ho sopra menzionato, leggo che i clienti infostrada, per attivare l'opzione, devono contattare il 159, il quale mi risponde che non ho diretto né all'azzeramento del costo di attivazione, né al canone ridotto fino a settembre. Faccio notare all'operatore che sul sito non esiste preclusione ai clienti infostrada e la sua risposta é che é una scelta di marketing per far si che i clienti chiamino per poi essere convinti a cambiare profilo lo stesso.
Vi chiedo cortesemente di esaminare e riscontrare se questa puó essere considerata pubblicitá ingannevole.
Cordiali saluti
Emiliano, da Roma (RM)
vedendo la pubblicitá TV ed internet di Tuttoincluso a 19,95¤/mese (fino a settembre), con contributo di attivazione pari a 0¤, sono entrato nel sito del 155 per cambiare il mio profilo. Con mia sorpresa, leggo che il contributo di attivazione sará di ¤30. Poché in nessuna delle pagine, http://www.infostrada.it/it/adsl/scheda11.phtml?sez=Privati# e http://internet.libero.it/adsl/tutto_incluso_casa.phtml (pagine che ho stampato per evitare variazioni dell'ultim ora), viene riportato che l'offerta non é valida per la clientela infostada, scrivo al servizio clienti. Mi ricontattano in data odierna, 17/01 dicendomi che il contributo lo devo pagare, ma che comunque il costo mensile é quello scontato.
Decido di pensarci, anche per rileggere le pagine.
Nel secondo link che ho sopra menzionato, leggo che i clienti infostrada, per attivare l'opzione, devono contattare il 159, il quale mi risponde che non ho diretto né all'azzeramento del costo di attivazione, né al canone ridotto fino a settembre. Faccio notare all'operatore che sul sito non esiste preclusione ai clienti infostrada e la sua risposta é che é una scelta di marketing per far si che i clienti chiamino per poi essere convinti a cambiare profilo lo stesso.
Vi chiedo cortesemente di esaminare e riscontrare se questa puó essere considerata pubblicitá ingannevole.
Cordiali saluti
Emiliano, da Roma (RM)
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