Infostrada - telefono muto

Cara Aduc, sono Ezio di Pianezza (TO). Scrivo per avere un parere circa il mio problema con Infostrada.
Da novembre 2006 un operatore telefonico di Infostrada mi chiamava a casa all'ora di pranzo per propormi i servizi della sua compagnia.
Siccome ero interessato ad un servizio con canone unico voce/internet, dopo essermi informato sui prezzi e i servizi dei vari gestori, ho deciso nel mese di gennaio 07 di scegliere per l'appunto Infostrada come gestore telefonico (nella fattispecie l'offerta Absolute adsl, 19,25 euro/mese con internet flat e traffico verso vs rete fissa incluso, offerta tutt'ora pubblicizzata su tutte le maggiuori reti televisive).
Con l'operatore di Infostrada registriamo telefonicamente la mia adesione al servizio, che prevede il mio distacco da Telecom (tutto a loro cura) e l'assunzione di Infostrada quale unico operatore. Mi vengono dettagliati tutti i passaggi della transizione (inizialmente, entro 48 h, avrei potuto telefonare anteponendo il 1055 al numero da chiamare, per poi, a seguito di comunicazione telefonica ed email, chiamare normalmente qualunque numero senza nessuna preselezione; per internet avrei usufruito temporaneamente di una velocita' inferiore sino al definitivo aggancio alla linea Infostrada).
Che dire... tutto fantastico. Compro un modem ethernet, collego il pc.... telefono normalmente e internet funziona. Tutto perfetto.
Il mattino di Venerdi 23 febbraio, appena alzato, accendo il pc per vedere la posta elettronica e con mia sorpresa non c'e' la linea internet. Pensando ad un problema con i modem riavvio il pc piu' volte ma senza alcun esito. Penso ad un momentaneo guasto sulle linee. Ma poi mi accorgo che anche il telefono non funziona: muto completamente.
Qui inizia il calvario che ad oggi dura da 19 giorni: sono senza internet (e passi.). e senza la possibilita' di telefonare e ricevere telefonate (oltretutto se qualcuno mi chiama riceve il segnale di libero con ovvie preoccupazioni da parte sua per la mancata risposta in orari in cui io e la mia famiglia siamo normalmente a casa).
Ho contattato credo almeno 10 volte il servizio clienti Infostrada 155, inviato fax di sollecito, ricevendo ogni volta risposte vaghe (chiaro segno di impreparazione e approssimazione degli addetti al servizio) e senza previsione alcuna sulla tempistica per la soluzione del problema. Una volta una operatrice ha ipotizzato che Telecom avesse proceduto al distacco prima di quanto dovuto e concordato con loro, suggerendomi di contattare Telecom (!!!! ma deve essere il cliente a fare questo o loro che si sono assunti il compito di curare il mio passaggio ??). Chiamo Telecom e una gentile signorina mi apre una segnalazione guasto poiche' dice di vedermi ancora come cliente. Passano 3 giorni, richiamo Telecom e mi dicono che la verifica tecnica non ha riscontrato guasti e di parlare quindi con il nuovo gestore.
Essendomi gia' dilungato molto non vi riassumo tutte le altre ore passate al telefono e sottratte al mio lavoro e alla mia famiglia per provare a capire cosa fare per riavere telefono e internet. Mai ricevuto una risposta chiara. Ironia della sorte in questi giorni i miei bimbi e mia moglie erano tutti a casa ammalati e per poter comunicare con loro ho dovuto acquistare un cellulare ed una sim nuova !!
Ho provato a leggere le altre lettere da voi ricevute sull'argomento ma non sono riuscito a trovare uno "jellato" come me.
Ad oggi non ho ancora alcuna previsione di risoluzione del problema, i due gestori si passano la palla ed il cliente e' nel limbo.... cliente di chi poi ?? Questo almeno lo vedro' tra poco quando sicuramente mi arriveranno le bollette di tutti e due !!
Posso avere un vostro consiglio sul da farsi?
Ringrazio anticipatamente.
Ezio, da Pianezza/Torino