Infostrada ostacola il rimborso per la riparazione ritardata

Cara Aduc. Vi scrivo nuovamente in merito alla lettera che Vi ho inviato per conoscenza perche' sono successe le seguenti cose:
1) Infostrada dopo 19 giorni ha ripristinato il guasto (di conseguenza secondo il contratto avrei diritto ad un rimborso per giorni 14 ovvero per euro 72,24).
2) ho chiamato il call center 155 per reclamare il giusto rimborso e una operatrice molto sgarbata mi ha detto che devo aspettare di ricevere la fattura, successivamente contestare i giorni a mezzo posta (altre perdite di tempo e di denaro) e solo successivamente (chissa' quando?) avro' diritto al rimborso. La mia domanda e' devo pedissequamente accettare le modalita' proposte o posso contestarle (nel contratto non vengono specificate) imputando le ulteriori perdite di tempo e di denaro oltre a quelle gia' subite? Grazie anticipatamente per la risposta. Cordiali saluti.
Stefano
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Io sottoscritto Stefano residente a Seriate titolare per la propria abitazione di un abbonamento telefonico Infostrada al numero tutto incluso dallo scorso febbraio, nonostante i vari solleciti scritti e verbali dallo scorso 30 agosto sono impossibilitato a ricevere e ad effettuare chiamate voce. Ricordo che Vs. preciso impegno contrattuale e' il ripristino del guasto entro 5 giorni lavorativi, oltre i quali si ha diritto ad un rimborso. Essendo ormai trascorso abbondantemente tale tempo Vi intimo a procedere entro 15 giorni alla riparazione del guasto, fermo restando il rimborso per i giorni eccedenti a quelli previsti contrattualmente In caso contrario il contratto si intendera' di diritto risolto per Vs. grave inadempimento senza penale alcuna; in caso comunque di mancato rimborso o di ritardata risoluzione mi riservo di adire alle vie legali con beneplacito di spese e di danni nel caso appunto non provvediate a quanto richiesto. Distinti saluti.