Infostrada e nuova linea

Buona sera carissimi, vi scrivo per un problema che oramai mi affligge da circa 2 mesi. In data 29 agosto ho chiesto una nuova linea a libero infostrada, la quale mi aveva dato come tempistica inizialmente di circa 20 giorni per l'attivazione. Il 2 settembre si presenta a casa il tecnico per sistemare la linea, e dall'assistenza infostrada mi viene indicata come data di attivazione l'11 settembre. Manco a dirlo, l'11 settembre non viene attivata, ma io aspetto fino al 17 settembre, giorno in cui scopro che chiamando al numero che mi era stato assegnato rispondono altre persone!! Chiamo subito l'assistenza e mi dicono che probabilmente si tratta di uno scambio doppino e che è un problema facilmente risolvibile entro 4 o 5 giorni. Aspetto i 5 giorni, poi 10 e poi settimane ma nulla! La situazione continua ad esser quella, ho fatto decine di telefonate all'assistenza spesso maleducata, ho inviato 3 e-mail (logicamente senza risposta) dal loro sito usando il vecchio nominativo che avevo quando abitavo a casa dei miei genitori dato che se non si ha un contratto attivo sul sito infostrada non ti fanno registrare, e il 14 ottobre ho inviato anche tutte le documentazioni compreso il modulo D all'Agcom. Ma tutto inutilmente. Io ho un conto bancario utilizzabile tramite internet, inoltre ho una bimba di 2 mesi e mezzo a casa con la mamma e quindi con un bisogno davvero grande di avere un telefono fisso per qualsiasi urgenza. Io non ho ancora inviato la copia del contratto controfirmata data la situazione. Cosa faccio? O meglio, voi cosa mi consigliate di fare? Ho diritto ad un risarcimento secondo voi? E in che modo potrei quantizzarlo? Ah dimenticavo, nei giorni in cui arrivavo a fare tantissime chiamate al 155, ad un certo punto le telefonate non venivano più passate agli operatori dopo aver inserito il mio numero di telefono! Me le bloccavano sicuramente dato che, se poi inserivo il numero di alcuni mie amici che hanno un contratto infostrada, come per magia riuscivo di nuovo a parlare con loro! Che vergogna..
Marco, da Nerviano (MI)