Infostrada: nonostante raccomandata rr non risponde!!!

e' vero Infostrada e' un disastro: mi sono lasciato fregare dal fatto che mi avevano detto che prendevo Tv sky + adsl. Ho restituito tv e router tv perche' non funzionavano. Adsl e voce funzionano. Purtroppo la prima e la seconda bolletta presentano incomprensibili voci (neanche il call center del 159 riesce a spiegare). Faticosamente ricostruendo telefonate e canone promesso (absolute) capiamo che ci addebitano il canone del router che non abbiamo chiesto (adoperiamo uno nostro). Impossibile mandare email dal sito (non esiste questa possibilita', e non si capisce perche'!!, si puo' solo mandare raccomandata (fatta dal 7 aprile, senza che nessuno ancora ci abbia chiamato) o attraverso call center (che dice che il reclamo e' in corso di verifica: nel frattempo ho pagata la prima bolletta e fra qualche giorno pago la seconda). E' vero che dopo qualche minuto cade la linea con il call center!! Insomma del consumatore a Infostrada proprio niente salvo al momento della stipula del contratto
considerato che dal 7 aprile (oggi 10 maggio) non hanno ne' richiamato ne' mandato nulla cosa devo fare con la prossima bolletta se non hanno stornato le spese non dovute delle prime due bollette?
Luigi , da Como (CO)