Infostrada non funziona

Gent.ma Aduc. Vi scrivo per la seconda volta in pochi giorni... almeno voi rispondetemi!!! A gennaio ho disdetto TELECOM per passare ad INFOSTRADA tutto incluso (telefono e adsl) senza canone. E' iniziato un calvario che sembra non avere fine!! Il 9 marzo mi sono accorto che la linea era fuori uso, ho telefonato all'803155 ed ho segnalato il disservizio. IL tutto si e' risolto (???) dopo 15 giorni di telefonate, fax, e mail ecc. tramite l'intervento di un tecnico a domicilio. L' 11 aprile eravamo punto e accapo... la linea era di nuovo fuori servizio!!! Ho telefonato di nuovo all'803155 per segnalare il guasto... ho telefonato, telefonato, telefonato (lo so che non conta niente ma cosa devo fare?) e, a oggi 26 aprile tutto tace. Devo inoltre precisare che il giorno 19 aprile ho spedito la raccomandata a/r di messa in mora... ma tutto tace. Le centraliniste del call center (alcune, non tutte) mi hanno detto che non esiste tempistica per i guasti straordinari, devo aspettare e smettere di telefonare (detto molto maleducatamente!). Cosa devo fare??? Possibile che nessuno possa dirmi quando riavro' la linea telefonica? Come posso far valere i miei diritti?? Per favore rispondetemi. Grazie.
Federico