Cara ADUC
Infostrada mi ha attivato il servizio nonostante il recesso
Domanda
26 settembre 2007
Cara Aduc. Volevo chiederti un consiglio legale e soprattutto un aiuto per potermi difendere da un azione unilaterale di INFOSTRADA. In data 27/05/07 a seguito di una mia telefonata al numero 155, fatta volontariamente per richiedere informazioni riguardanti le loro offerte commerciali per la rete telefonica fissa e ADSL, ho acconsentito all'operatore telefonico di registrare il mio consenso per passare da TELECOM a INFOSTRADA. Qualche giorno piu' tardi mi sono reso conto dell'errore che avevo fatto e non fidandomi di quanto affermato dallB4operatore INFOSTRADA che mi dichiarava che la registrazione non era assolutamente vincolante, mi son o avvalso del diritto di recesso: in data 04/06/07 ho spedito una raccomandata con ricevuta di ritorno chiedendo lB4annullamento del contratto anche se, in effetti, non avevo firmato ancora nulla. Successivamente ho telefonato al mio gestore TELECOM informandolo dellB4 accaduto e inviandogli un fax nel quale chiedevo esplicitamente che il mi o traffico telefonico non fosse passato in automatico a INFOSTRADA (fax inviato su consiglio di un operatore TELECOM). Successivamente ho chiamato due volte INFOSTRADA per accertarmi che la mi a raccomandata lB4avessero letta e per dichiarare anche verbalmente lB4 assoluta non volontE0 di passare a INFOSTRADA, alla seconda telefonata l'operatore telefonico mi confermava che tutto era apposto e che non cB4 era alcun problema. Il problema E8 sorto in data 18/09/07 quanto alle ore 17.00 la mia linea ADSL si E8 sconnessa, non consapevole di quanto mi stava facendo INFOST RADA, ho chiamato TELECOM per denunciare un guasto, in data 19/09/07 per puro scrupolo ho telefonato a INFOSTRADA e ho scoperto che la mia linea telefonica e il traffico ADSL era passato a INFOSTRADA. Ho richiesto lB4immediata cessazione del contratto per diritto di recesso, con relativo addebito delle spese di rientro in TELECOM (96 euro), che verbalmente sembra mi si concesso da INFOSTRADA, i problemi perF2 saranno:
1) il pagamento di circa 40 euro per il canone mensile dovuto, secondo INFOSTRADA, al contratto che ha avuto una durata: dal giorno 27/05/07(data della registrazione telefonica) al 04/06/07 (data di invio della raccomandata A.R.).
2) il mancato funzionamento per circa 20 giorni della connessione ADSL, fino al ripristino della rete Telecom.
3) eventuali costi derivanti dalla ricerca guasti sulla rete ADSL eseguita da TELECOM, quando in realtE0 lo stacco e' avvenuto in maniera unilaterale e senza preavviso da Infostrada. Grato se potete aiutarmi. Vi saluto cordialmente.
Andrea
1) il pagamento di circa 40 euro per il canone mensile dovuto, secondo INFOSTRADA, al contratto che ha avuto una durata: dal giorno 27/05/07(data della registrazione telefonica) al 04/06/07 (data di invio della raccomandata A.R.).
2) il mancato funzionamento per circa 20 giorni della connessione ADSL, fino al ripristino della rete Telecom.
3) eventuali costi derivanti dalla ricerca guasti sulla rete ADSL eseguita da TELECOM, quando in realtE0 lo stacco e' avvenuto in maniera unilaterale e senza preavviso da Infostrada. Grato se potete aiutarmi. Vi saluto cordialmente.
Andrea
Risposta ADUC
Lei si e' mosso bene fin'ora, e il suo recesso e' pienamente valido visto non solo che e' avvenuto nei tempi ma prima che il servizio fosse attivato ed utilizzato. Cio' esclude da parte di Infostrada la possibilita' di addebitarle alcunche', ed invece le permette di chiedere ad essa il rimborso dei danni, comprese le spese per il rientro a Telecom. Per ottenerne il rimborso dovra' inviare una messa in mora, procedendo poi -se necessario- con la conciliazione obbligatoria. Trova le istruzioni qui: clicca qui
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