Infostrada mi ha attivato un contratto diverso da quello richiesto

Sono una cittadina che come tanti usufruisce dei servizi telefonici cercando le migliori offerte che mi permettano di risparmiare il piu' possibile sulle chiamate. Ho ricevuto una chiamata dal gestore mobile e di rete fissa Infostrada che mi ha contattata per ben 2 volte proponendomi il contratto "happy Italy". Tale contratto secondo quanto riferito dall'operatore prevedeva un offerta sia per le telefonate a numeri fissi e specificando piu' volte sotto la nostra insistenza che l'offerta riguardava anche i numeri di telefonia mobile; avremo quindi pagato lo scatto alla risposta per le telefonate sia su rete fissa che sulla rete mobile. Nel richiedere piu' volte che specificasse il contenuto dell'offerta,volevamo garantire noi stessi dalla stipula di un contatto illusorio e ingannevole. Il contratto non e' mai stato stipulato per iscritto ma seguendo le indicazioni di una voce a telefono. Quando e' arrivata la prima bolletta in concomitanza con il primo gestore (Telecom Italia) abbiamo visto che gli importi erano elevati, e che il piano tariffario non era quello presentatoci dall'operatore come offerta e a cui avevamo aderito, i costi delle chiamate verso i numeri di rete mobile comprendevano lo scatto alla risposta pari a 0.12 centesimi di euro e 0.15 centesimi al minuto. Le mie domande sono le seguenti: devo comunque pagare le bollette telefoniche? Posso chiedere un risarcimento e la rescissione di un contratto che oltretutto non ho mai firmato? Le bollette hanno prossima scadenza, spero di ricevere al piu' presto vostri consigli e ringraziandovi anticipatamente Porgo cordiali saluti.
Marilita, da Arcole/Verona