Infostrada - errore nell'esecuzione dei lavori

Salve, vi scrivo per poter avere delucidazioni riguardo il da farsi per un problema di linea telefonica con l' Infostrada. Vi espongo i fatti: in data 04/01/2008 sono stati eseguiti lavori sulla mia linea telefonica, lavori atti a passare la mia ADSL da una velocità di 4 Mb al secondo ad una di 20 Mb al secondo. Mio malgrado sono venuto a conoscenza di un errore ai lavori: piuttosto di ricevere il suddetto miglioramento mi sono ritrovato con la linea telefonica invertita con un altro utente (inversione di doppino). E' stato proprio l'altro utente ad avvertirmi del problema, ed è stato lui il primo a farlo presene all'Infostrada il giorno stesso dell'accaduto.
In data 05/01/2008, al mattino, per far sì che risultasse sul protocollo della mia linea, ho fatto presente anch'io il problema.
Come non bastasse il 10/01/2008, durante l'ennesima chiamata giornaliera al centralino (803155), la linea è caduta risultando di continuo muta ad ogni nuovo tentativo di telefonata. Se prima quantomeno potevo fare affidamento sulla linea dell'altro utente, ora neanche più questo. Quotidianamente dal primo giorno di disservizio ho chiamato più volte il centralino ed ogni volta mi è stato detto che avrebbero inoltrato un sollecito al tecnico. A distanza di 11 giorni, al fronte della tempistica di massimo 5 giorni da loro assegnata, sono ancora senza linea telefonica.
Cosa posso fare, come posso agire?
Vi ringrazio anticipatamente per il vostro interesse
Paolo, da Roma (RM)