Infostrada e i disservizi

Vi voglio raccontare quello che mi è successo con wind.
io ho "tuttoincluso" della wind-Infostrada (adsl 24-24 e tutte le telefonate ai numeri fissi gratuiti) dal 20 al 30 ottobre del 2007 mi hanno lasciato senza linea (ne voce ne internet) nei giorni 22 e 23 i miei amici mi dicono che telefonandomi li risponde un'altra persona, io lo communico subito a wind, poi dai primi giorni di novembre andando a controllare il mio conto sul sito 155,it ho notato che mentre io non avevo linea erano state effettuate delle telefonate e dei collegamenti internet a server a pagamento, da quel momento ho inviato 3 fax nel mese di novembre(ho le ricevute del ok del fax), dal 1 dicembre la wind decide abolire il suo fax, poi ho fatto minimo una ventina di email al suporto tecnico "Assistenza Commerciale" e una ventina di telefonate al 155, a metà dicembre mi fanno sapere che per il periodo che non ho avuto linea mi daranno 5.50 euro (che mi sembrano molto pocchi x 10 giorni,anche perche dal giorno 18 ottobre al 4 novembre la velocità nella mia linea adsl era non superiore a 50-60 kbps, come se avessi un modem 56k) dopo di che loro mi dicono che per loro sta bene cosi, in 2 mesi non ho avuto un contatto da nessuno della wind, adesso a gennaio 2008 mi dicono che il reclamo è stato chiuso e che non si puo riaprire, qualcuno mi dice come si deve fare??possibile che io deva pagare le telefonate fatte da un altro utente??
Vi ringrazio per qualsiasi aiuto
Adrian Edilberto, da Roma (RM)