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Cara ADUC

Infostrada - disdetta o disattivazione?

15 agosto 2007
Domanda 15 agosto 2007
Salve, vorrei un consiglio su come comportarmi su una penale applicata da adsl libero infostrada per aver disdetto il contratto adsl tramite fax (e non tramite a. r. come da loro richiesto sul contratto.... per giunta mai firmato ma attivato telefonicamente) 40 giorni prima della scadenza e non 60 giorni come previsto nel 2006..... loro mi hanno applicato una penale di 200 euro che secondo loro riguarda non la disattivazione degli ultimi 40 giorni del contratto del 2006, ma l intero introito della caduta del contratto relativo a quello che si era automaticamente rinnovato, ora visto due clausole del loro contratto dove precisano che la disdetta va data almeno 60 giorni prima della scadenza tramite raccomandata a. r. salvo penale, oppure tramite fax e' prevista la sola disattivazione anticipata del servizio con pagamento dei canoni fino alla scadenza. ora secondo voi visto che io ho fatto il tutto tramite fax si tratta di disdetta o disattivazione? e la penale da applicare non sarebbe solo il pagamento dei canoni rimanenti,.
vi scrivo esattamente i due paragrafi del contratto di libero adsl.
1. il contratto avra' durata di 1 anno dalla data di attivazione e si intendera' tacitamente rinnovato di anno in anno. salvo disdetta da inviarsi, da una delle due parti all'altra a mezzo di lettera raccomandata A/R e preavviso di almeno 60 giorni a: Wind Telecomunicazioni Spa casella postale 14155 20140 milano baggio.
2. Il Cliente ha facolta' di richiedere in qualsiasi momento la disattivazione anticipata del servizio, fatto salvo l'obbligo di corrispondere a Wind Telecomunicazioni tutti i canoni fino alla scadenza; la richiesta potra' essere inviata via fax o via posta ordinaria a Wind Telecomunicazioni spa casella postale ......
saluti e buon lavoro.
Fabio, da Latina

Risposta ADUC
Poiche' la sua disdetta e' precedente all'entrata in vigore del decreto Bersani, ha ragione il gestore. Il contratto si era infatti automaticamente rinnovato per mancata disdetta entro 60 giorni, e la sua disattivazione ha comportato, come previsto dal contratto medesimo, il pagamento di una penale che deve corrispondere all'importo dei canoni rimanenti. Dalle clausole del contratto possiamo dirle che in esso si intende per disdetta la comunicazione di volonta' di non rinnovare il contratto, mentre per disattivazione la richiesta di cessazione del servizio. In ogni caso, da quanto ci dice lei ha comunicato la sua volonta' di chiudere il contratto, e non di dare disdetta. Se non era sicuro di essere nei termini per la disdetta, avrebbe dovuto specificarlo nella sua comunicazione, chiedendo che venisse ignorata se i termini erano gia' decorsi.
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