Cara ADUC
Infostrada addebito per cambio gestore
Domanda
23 maggio 2008
Dopo avere rescisso nei tempi e modi dovuti, il contratto adsl con Infostrada (Libero) sono passato a Tele2 adsl. Dopo un paio di mesi, Infostrada mi ha inviato un fattura in cui mi si chiedono ¤ 40,00 per contributo costi di disattivazione. Poichè ritengo la richiesta in contrasto con la legge Bersani, ho scaricato i vostri moduli ed ho inviato per raccomandata a.r - con copia a Voi - prima una diffida ad incassare su mia carta di credito e poi la messa in mora per averlo fatto. Infostrada mi ha risposto entrambe le volte dicendo che "da un controllo della fattura n.....tutto è risultato regolare".
Ho dato come tempo per riparare all'inconveniente il 31/05/08.
Qual è il passo successivo per poter far valere i miei diritti?
Vi ringrazio molto per l'attenzione e, come ho già fatto, sarò ben lieto di sostenerVi materialmente.
Cordiali saluti
Floriano, da Valdagno (VI)
Ho dato come tempo per riparare all'inconveniente il 31/05/08.
Qual è il passo successivo per poter far valere i miei diritti?
Vi ringrazio molto per l'attenzione e, come ho già fatto, sarò ben lieto di sostenerVi materialmente.
Cordiali saluti
Floriano, da Valdagno (VI)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisse, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisse, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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