Cara ADUC
Infostrada accettazione di nuovo contratto non eseguito
Domanda
22 ottobre 2008
Ho modificato il mio contratto con wind-infostrata sostituendo l'offerta Happy-Italy con l'offerta tutto incluso in data 20 Settembre 2008; la scelta è conseguenziale all'assicurazione da parte di wind-infostrada di una rapida conversione contrattuale in tre giorni lavorativi. In verità, come evidenziato oggi dal sito infostrada "area clienti" e da numerose telefonate e segnalazioni al numero verde, oggi 18/10/2008 risulta ancora l'offerta tutto incluso risulta ancora in lavorazione!
Posso rifiutarmi di pagare internet al consumo pagato sino ad oggi dal giorno concordato inizialmente a causa del ritardo applicativo infostrada? La mia scelta non è andata ad un altro operatore del settore dopo la rassicurazione di una breve latenza applicativa del nuovo contratto, è legalmente accettabile questo comportamento?
Annamaria, da Gorgonzola (MI)
Posso rifiutarmi di pagare internet al consumo pagato sino ad oggi dal giorno concordato inizialmente a causa del ritardo applicativo infostrada? La mia scelta non è andata ad un altro operatore del settore dopo la rassicurazione di una breve latenza applicativa del nuovo contratto, è legalmente accettabile questo comportamento?
Annamaria, da Gorgonzola (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora intimando l'attivazione dell'offerta sottoscritta, nonche' il risarcimento del danno causato dal ritardo:
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Puo' decurtare la bolletta degli importi contestati, ed allegare copia della ricevuta di pagamento alla lettera di cui sopra.
ADUC Tlc - clicca qui
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