Le inefficienze di Infostrada

Questa e' la lettera inviata ad Infostrada per la lentezza del servizio ADSL non corrispondente a quanto dichiarato sul contratto. Grazie. Saluti.
Dario, da Basasano del Grappa
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Egr. Signori, sono uno dei molti utenti Infostrada che lamenta una serie disdicevole di inefficiente del vostro servizio. Sono in reet da piu' di un ora e la velocita' massima che raggiunge il modem e' qualche 100 Byte al secondo con frequenti blocchi della trasmissione. Vorrei chiedervi se la correttezza professionale dimostrata nel momento di presentare delle vostre offerte e' diversa dalla correttezza professionale a mantenere le prestazioni promesse dal servizio. Dovendo utilizzarlo per lavoro oltre che per Hobby e pagando il servizio sono costretto a chiedere vostre urgenti spiegazioni esaurienti oltre che ad assicurazioni sulla garanzie della banda sottoscritta sul contratto. Se questo non avro' alcun vostro contatto o comunicazione saro' costretto ad agire per vie legali con richiesta di danni relativa per non aver rispettato le condizioni contrattuali. Inoltre vi segnalo l'inefficienza totale del vostro Call Center; non appare corretto attendere oltre 10' per ottenere risposte vaghe o completo disinteresse per il cliente. La presente e' stata inviata anche la Aduc per conoscenza. Attendo vostro celere contatto al fine di conciliare questo contenzioso o rescindere il contratto in essere. Distinti Saluti.