Cara ADUC
indennizzi mancata risposta a reclami telefonici
Domanda
31 maggio 2012
Buonasera,
vorrei sapere se gli indennizzi specificati nell'art. 1 dell'Allegato A alla Del. 73/11/CONS, per mancata o ritardata risposta ai reclami, possono essere richiesti anche nel caso di reclami avvenuti, per un semestre, tramite solo contatto telefonico col Servizio Clienti dell'operatore di telefonia.
In caso affermativo, ci sono delibere AGCOM che regolamentano tali indennizzi? quali?
ringrazio anticipatamente per l'attenzione
Cordiali Saluti
Paolo, da Milano (MI)
vorrei sapere se gli indennizzi specificati nell'art. 1 dell'Allegato A alla Del. 73/11/CONS, per mancata o ritardata risposta ai reclami, possono essere richiesti anche nel caso di reclami avvenuti, per un semestre, tramite solo contatto telefonico col Servizio Clienti dell'operatore di telefonia.
In caso affermativo, ci sono delibere AGCOM che regolamentano tali indennizzi? quali?
ringrazio anticipatamente per l'attenzione
Cordiali Saluti
Paolo, da Milano (MI)
Risposta ADUC
questa la ns scheda sui servizi di telefonia, dove trovera' anche risposta per gli indennizzi: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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