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Cara ADUC

Incubo Chevrolet auto 2 volte al mese in officina

16 luglio 2008
Domanda 16 luglio 2008
Buongiorno,
spero che almeno voi possiate darmi indicazioni per uscire da un incubo che mi perseguita da 4 mesi!!
L'8 marzo scorso ritiravo la mia nuova matiz 1.0 energy ecologic - bifuel benzina gpl - usufruendo della campagna prevista sulla rottamazione e di incentivi per auto non inquinanti.
Già quella mattina, al momento del ritiro, accensione della spia del gpl ed auto riportata in officina per i check del caso. Successivamente i problemi dell'auto mi hanno riportato presso l'assistenza almeno un paio di volte al mese, con problematiche sempre diverse, riparazioni diverse, ritardi nella valutazione del problema.
Ad oggi, cioè a 4 mesi dall'acquisto, è già stata sostituita la valvola del gpl con relativo polmone, il cambio e la frizione sono stati regolati, cosi come la cinghia di distribuzione, sostituito il cuscinetto del servosterzo etc....tanti inconvenienti che mi hanno costretto a stare senza vettura per parecchi giorni, cosi come a prendere permessi dall'ufficio per poter "assistere" alle diagnosi. Tutti controlli documentabili...
Non vorrei entrare nel merito delle riparazioni e delle diagnosi, sempre molto approssimative...lo stesso problema della rumorosità del cambio è stato portato avanti per più di un mese!!!
E venerdì scorso l'ennesimo fermo...che stavolta ha comportato il traino della vettura presso il deposito...il servizio clienti che mi conferma che se volessi l'auto sostitutiva le spese per raggiungere il punto più vicino sarebbero a mio carico e non di chevrolet...e l'auto mi sarebbe stata data solo per il w-end....ma se l'auto verrà controllata solo il lunedì successivo che presa in giro eh??
Ho inviato già un paio di email alla chevrolet Italia che però risponde solo che questa segnalazioni sono utili per migliorare i loro servizi!! Ma il mio problema chi lo migliora??
Ho anche parlato con il proprietario del concessionario che si è detto dispiaciuto ma che non intende venirmi incontro, magari ritirando questa vettura "nata male" e dandomene una nuova.
Ma il venditore non è responsabile in parte di quello che vende???
E la mia incolumità o sicurezza chi la considera?? Se il blocco di venerdì fosse successo su un autostrada anzichè in città avrei potuto mettere a rischio la mia vita oltre a quella di qualcun altro visto che l'auto si è spenta all'improvviso e non ha voluto sapere di ripartire.
Possibile che per i problemi con le auto non si possa avere mai giustizia?? Che ci si debba sentire rispondere che finchè c'è la garanzia si sostituiscono i pezzi??? E la mia di garanzia dove è???
Possibile che non ci sia un modo per poter far valere i propri diritti???
Pamela, da Roma (RM)

Risposta ADUC
il venditore e' responsabile per i difetti di conformita' del prodotto. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Riteniamo che visto la quantita' di problemi riscontrati, lei possa chiedere la sostituzione del mezzo. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In alternativa, attivi la garanzia della casa produttrice (le condizioni sono generalmente indicate nel libretto di istruzioni).
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