Incongruenze contratto aziendale Wind - promozione agente

Egregi signori, Vi chiedo per quanto sia possibile di valutare un caso che stiamo analizzando da quando Wind ci ha recapitato nr. 2 fatture contemporaneamente per cui da 10 giorni circa (con due scadenze diverse) ma solo in quel momento ci siamo resi conto che l'offerta del venditore (agenzia Wind) non rispecchiava gli importi in fattura Nel dettaglio sono stati confermati nr. 3 telefonini BlackBerry Bold con relative numerazioni (portabilità con altro operatore). L'offerta prevedeva l'acquisto di un pacchetto con traffico dati illimitato, opzione denominata Wind8, dettaglio chiamate, invio fattura elettronico. Nessuna di queste ultime due richieste specificate nel contratto sono state attivate, e considerando l'importo elevato del traffico voce (circa 440 euro nel bimestre) abbiamo dei dubbi sull'attivazione dell'opzione Leonardo (inserita nel contratto) che prevede di poter comunicare a costo 0 tra le tre sim aziendali e purtroppo non avendo ad oggi nessun documento cartaceo non riusciamo a comparare gli importi in fattura. L'ultima e non di minore importanza i telefonini BleckBerry Bold sono stati proposti dall'agente ad euro 10 cad compreso traffico dati in realtà successivamente fatturati a poco meno di 18 euro cad (importo non specificato in fattura ma confermato da uno scambio di mail con l'agente che riconosce l'errore e conferma la volontà di incontrarci per provvedere a saldare la differenza). Ad oggi l'agente Wind non risulta più reperibile al numero mobile.
Nella speranza di poter ottenere qualche informazione utile per risolvere questo disservizio, Vi ringrazio e saluto cordialmente.
Daniele, da Ruccazzano (MI)