Inadempienza Vodafone

Spett. le ADUC
Trasmetto, in allegato, copia della lettera inviata alla Società Vodafone Omnitel, con cui viene segnalato un grave disservizio da parte della società telefonica meglio specificata in oggetto. Purtroppo di tale disservizio sono vittime numerose persone e sarà cura di questo studio legale tenervi informati in ordine ad altre iniziative legali.
Resto in attesa di riscontro e porgo cordiali saluti
Avv. Giovanni Allegra, da Campofelice di Roccella Raccomandata A.R.
Spett.le VODAFONE OMNITEL N. V.
Via Jervis, 13
10015 Ivrea
Torino
e p.c.
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 – Torre Francesco
80143 Napoli
ADUC – Associazione Diritti Utenti e Consumatori
Via Cavour, 68
50129 Firenze
A mezzo E-mail [email protected]
Oggetto: Contestazione Fattura/Conto Telefonico n. ** del 17.08.2007 e n. *** del 17.10.2007.
    In nome e per conto del Sig. Carmelo, nato a Campofelice di Roccella,  che sottoscrive la presente a conferma del suo contenuto, per conferimento del mandato e per presa visione dell'informativa resa ai sensi dell'art. 13 della Legge 196/2003 con cui autorizza il trattamento dei dati propri dati personali, vengo a significarLe quanto segue:
PREMESSO
- che in data 2 aprile 2007 e 16 maggio 2007 il sig. Carmelo,  nella qualità di procuratore legale della ditta Thelma Immobiliare di Venturella Rossana, stipulava con la compagnia telefonica VODAFONE OMNITEL, per il tramite dell’Agenzia Master Partner, due contratti di tipologia “Business”, rispondenti, nello specifico, al piano tariffario “BUSINESS ZERO SPECIAL EDITION” (cfr. all. n. 1-2),
- che il suddetto profilo prevedeva: 1. Canone zero; 2. Nessuno scatto alla risposta; 3. Tariffa di € 0,11 al minuto verso tutti i numeri nazionali di Rete Fissa e Mobile; 4. Bonus di € 25,00 al superamento della soglia bimestrale di € 50,00 di traffico voce; 5. Due cellulari (uno per ogni contratto) modello Nokia E65 gratis, effettuando  1 euro al giorno di telefonate.
- che il piano tariffario indicato era stato adottato relativamente a 4 sim voce, due delle quali (le ultime di seguito indicate) di nuova attivazione: a) +++;  b) ***; c) ***; d) ***.
- che in data 17 agosto 2007 veniva inviata all’indirizzo del mio assistito la fattura n. +++ relativa al periodo 10.06.07- 09.08.07 dell’importo di € 983,00 e in data 17 ottobre 2007 ne veniva emessa una ulteriore dell’importo di € 1668,00 relativa al periodo 10.08.07- 09.10.07 (cfr. all. n. 3-4);
- che da un attento esame delle fatture in questione è stata riscontrata l’applicazione di condizioni contrattuali diverse da quelle assunte con i sottoscritti contratti del 2 aprile 2007 e del 16 maggio 2007: il mio assistito si è scoperto titolare di un contratto con profilo “BUSINESS & LIFE”, non già “BUSINESS ZERO SPECIAL EDITION” come invece da accordi stipulati;
- che il piano telefonico alle cui condizioni tariffarie il mio cliente veniva assoggettato era sicuramente meno vantaggioso di quello al quale aveva creduto di abbonarsi.  Ed invero, nelle fatture sopra citate vengono conteggiate delle cifre assolutamente non conformi a quanto pattuito nei contratti stipulati. Più precisamente, oltre al traffico effettuato, non certamente conteggiato a 11 centesimi al minuto, come pattuito,  in entrambe le fatture viene conteggiata la tassa di concessione governativa per 4 Sim oltre che alle rate telefoni e Kasko, tutte assolutamente illegittime e non dovute.
-  Codesti disservizi venivano segnalati dal Sig. Carmelo il quale inoltrava, per il tramite dall’Agenzia Master Partner, reclamo n. **** alla Vs. Azienda,  richiedendo un’immediata rifatturazione secondo il profilo tariffario previsto nei contratti da lui sottoscritti, al quale, arbitrariamente, non è stato dato seguito. Inoltre;
-   che i telefoni consegnati non erano quelli attesi (Nokia E65), quanto piuttosto due Motorola V6, uno dei quali, peraltro, giunto non funzionante e mai sostituito, nonostante il problema fosse stato puntualmente segnalato.
Tutto ciò premesso,
con la presente il sig. Carmelo, mio tramite, vi diffida a voler effettuare i giusti conteggi relativamente al traffico voce effettuato e a volerli calcolare applicando il dovuto profilo tariffario, che è “BUSINESS ZERO SPECIAL EDITION”, e non “BUSINESS & LIFE”; a provvedere al rimborso delle somme indebitamente attribuite; a considerare nullo, annullabile o comunque improduttivo di qualsivoglia effetto giuridico il contratto in questione, essendo venuto meno da parte vostra il rispetto delle condizioni contrattuali, con avvertimento che in caso di mancato accoglimento della superiore richiesta, il mio assistito sarà costretto, suo malgrado, ad investire della questione l’Autorità Giudiziaria competente con notevole aggravio di spese a Vs. carico.
Con riserva di ogni diritto azione o pretesa ed in attesa di un Vs. sollecito riscontro, si porgono distinti saluti.
Avv. Giovanni ALLEGRA