Inadeguatezza linea adsl Tele2

Buonasera,
vi scrivo perchè ormai è molto tempo che con Tele2 cerco di ottenere un aumento di velocita' della mia linea adsl che attualmente e' a 2 mega ma nonostante tutti i miei solleciti, richieste di spiegazioni sia telefoniche che online nessuno è stato in grado di dirmi perchè non posso avere un aumento a 4 oppure a 7 mega come da loro inizialmente in fase di primo contratto accettato ma poi dopo una via crucis lunga mesi e mesi siamo arrivati a che non si può avere l'aumento di velocità per inadeguatezza della linea telefonica e non si capisce perchè nessuno fa niente per risolvere il problema ed andare incontro alle esigenze di un proprio cliente che si troverà a chiedere mio malgrado la risoluzione del contratto in essere visto che nel mio palazzo e nei palazzi a fianco del mio altri provider come infostrada danno velocita' anche di 7 mega e tutte arrivano dalla stessa centrale!!e' possibile cercare di avere tramite voi delle risposte vere da parte di qualcuno di Tele2 cosi' che ci si possa regolare una volta per tutte??Ringrazio in anticipo per tutto quello che potete fare.
cordiali saluti.
Angelo, da Cisterna Di Latina