Impossibile disdire utenza

Buongiorno,
è dal mese di agosto che sto cercando di disdire la mia utenza presso l'operatore Fastweb di Milano. Ho inviato regolare raccomandata A/R e ho faxato la ricevuta di ritorno (2 volte). Ho chiamato più e più volte ma l'unica cosa che mi è stato detto è che sarei stato richiamato (cosa che non è mai successa). Ora a distanza di due mesi mi ritrovo ancora in ballo, impossibilitato a disdire l'utenza. Che posso fare? Grazie per l'attenzione.
Matteo, da Milano (MI)