Importi per servizi non richiesti e disdetta senza penali

buongiorno..sono **** e vorrei parlarvi di una serie di problemi avvenuti con Telecom Italia da quando purtroppo ho attivato una linea con loro a fine ottobre. Inizio con il dirvi che quando ho stipulato il contratto telefonicamente mi hanno detto che il costo di allacciamento linea potevo pagarlo in due anni circa 100 euro, cosa che ho accettato...peccato che nella prima bolletta me la son ritrovata per intero. Poi nell'attivazione linea ho avuto ulteriori problemi 2 settimane senza adsl e internet, 3 modem sostituiti, il rimborso solo forse nella prossima bolletta quindi dopo 5 mesi. Dulcis in fundo l'ultima fattura arrivatami con un altra voce sul costo d'attivazione alice tutto incluso, chissà perchè solo in questa bolletta visto che l'ho attivato da subito, e chissà perchè devo pagare una cosa che mi era stato detto essere completamente gratuita nell'attivazione.
Ora la mia domanda è perchè devo pagare per qualcosa che mi è stato detto fosse gratuita? Questa non è una truffa?
E poi posso chiedere disdetta a telecom senza dover pagare dei costi aggiuntivi per chiusura anticipata del contratto?
Vi ringrazio moltissimo