Cara ADUC
Ho telefonato a un numero speciale di un'azienda tedesca e mi trovo in fattura 80 euro
Domanda
16 marzo 2007
Sono clente da alcuni anni della ditta Klik ed ho effettuato dal mio telefono fisso a Merano tre telefonate al numero del servizio clienti (prefisso 0049 - 180...) di una grande ditta tedesca, Medion, operante nel settore informatico. Il mio obiettivo era ottenere informazioni sull'eventuale acquisto di un computer. Dal sito web della ditta tedesca avevo appreso che il costo delle telefonate era di 0,14 euro/min. (da telefono fisso in Germania). Ovviamente davo per scontato, telefonando dall'Italia, di dover pagare le telefonate un po' piu' care del costo predetto, ma non mi attendevo di dover sborsare ben 79,70 euro per complessivi 17 min. e 19 secondi di conversazione. Mi sono rivolto alla ditta Klik per avere informazioni in merito e sono in attesa di risposta. Vorrei chiederVi:
1. chi percepisce l'importo predetto? La ditta di telefonia italiana (Klik) o quella tedesca (Medion)?
2. e' legale questo comportamento?
3. mi e' possibile ottenere il rimborso dell'eccessiva spesa? In che modo?
Grazie delle informazioni che potrete darmi!
Antonio, da Merano
1. chi percepisce l'importo predetto? La ditta di telefonia italiana (Klik) o quella tedesca (Medion)?
2. e' legale questo comportamento?
3. mi e' possibile ottenere il rimborso dell'eccessiva spesa? In che modo?
Grazie delle informazioni che potrete darmi!
Antonio, da Merano
Risposta ADUC
Non capiamo cosa possa entrarci la Kilt. In realta' deve controllare il suo piano telefonico per le chiamate a numeri speciali all'estero. La ripartizione degli 80 euro sono tra la ditta tedesca, il gestore tedesco e il suo gestore. Evenutali chiarimenti al suo gestore li richieda tramite una raccomandata ar di messa in mora clicca qui
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