Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Ho richiesto il trasloco della linea, ma Telecom mi ha distaccato da Wind

6 giugno 2007
Domanda 6 giugno 2007
Cara Aduc, a fine gennaio mi sono trasferito in un comune vicino chiedendo a Telecom il trasloco della linea telefonica, cosa che e' avvenuta dopo circa 20gg senza il cambio di numerazione (era fisicamente la stessa centrale). Da qualche anno ho attivo sul mio numero un abbonamento Infostrada con preselezione automatica. All'atto del trasferimento Telecom ha disattivato la preselezione senza dare comunicazione a nessuno. Ora e' arrivata una fattura Telecom con il traffico che io pensavo di dover pagare ad Infostrada, mentre per quest'ultimo operatore (fortunatamente) non ho effettuato nessuna chiamata dalla data di richiesta del trasloco ad oggi, mentre risulta ancora attiva la preselezione. Visto che l'ALLEGATO E ALLA DELIBERA N. 30/05/CONS prevede la cessazione del servizio in caso di Subentri o disdetta e l'unico soggetto titolato ad operare disdetta e' l'intestatario della linea, ho scritto per raccomandata A/R solo alla Telecom quanto segue: "OGGETTO: Importi non dovuti su fattura RB04223946 - 03/07 con scadenza 15/06/2007 A causa della cessazione senza mio consenso del servizio di Carrier Preselection (CPS) verso l'operatore Infostrada, con il quale intercorrono relazioni contrattuali, e' stato addebitato nella fattura in oggetto l'importo non dovuto di euro 35,27+IVA sulla linea XXXXXXX intestata ad XXXXXXX nato a XXXXXX il XXXXXXX, CF. XXXXXXX.
Pertanto con la presente si chiede quanto segue: Il ripristino dello stato del servizio di Carrier Preselection verso l'operatore preselezionato precedente entro e non oltre 3 (tre) giorni dal ricevimento della presente come indicato art.13 Allegato E delibera 30/05/CONS del 08/02/2005. Il rimborso totale dell'importo suddetto entro e non oltre la prossima fattura Resta inteso che tutti gli eventuali costi, anche derivanti dal ripristino della configurazione precedente, sono interamente a Vs. carico e che in caso di rigetto delle richieste saro' costretto a tutelare i miei interessi nelle sedi opportune. "E' sufficiente tale raccomandata o suggerite altre mosse? Inoltre, mi sono accorto che anche nella precedente fattura gia' pagata c'erano telefonate che non ci sarebbero dovute essere, ma secondo il contratto telecom il termine di contestazione e' il termine di pagamento delle fatture. Posso in questo caso contastare anche la fattura precedente?? Grazie.
Andrea, da Bergamo

Risposta ADUC
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