Ho nausea a dover rispiegare per l'ennesima volta tutta la mia Odissea con Alice ADSL

Ho nausea a dover rispiegare per l'ennesima volta tutta la mia Odissea con Alice ADSL. Ho gia' mandato decine di fax e fatto un centinaio di telefonate (e non sto esagerando. Provero' a fare il punto della situazione ad oggi, 21 marzo 2007 (poi copiero' et incollero' questo file per il futuro, in modo da non dover ripetere tutto). Allora. Ad inizio febbraio (mi pare il 9) una signorina del call center Telecom mi chiese se volevo passare dal collegamento ADSL che avevo con Tin.it, velocita' 4 Mega, ad Alice Flat, velocita' 2 Mega. Avrei pagato meno. Io dissi chiaramente che avrei accettato solo se non avessi perso neanche un giorno di collegamento Internet. Il collegamento ADSL, infatti, mi serviva (e lo spiegai bene) perche' da casa, dovevo trasferire giornalmente i dati delle vendite del negozio di mia moglie (che e' in franchising) alla casa madre di Bergamo. En passant: avevo cercato di mettere pure l'Adsl business nel negozio di mia moglie, ma dopo 3 appuntamenti telefonici saltati dai tecnici Telecom (ovvero: io mi facevo trovare ad una certa ora in negozio, loro mi dovevano chiamare per mettere a punto certi disguidi tecnici: ebbene per 3 volte, io mi assentai dal lavoro, per almeno 2 ore - lavoro a 20 km dal negozio di mia moglie e dalla mia abitazione) decisi allora di lasciar perdere - li spediro' giornalmente da casa, mi dissi. La signorina del call center mi disse: non si preoccupi, Tin.it e' stata incorporata da Telecom, non ci saranno pause od interruzioni nei suoi collegamenti internet. Tutto' ando' bene per circa un mese. Il 9 marzo, quando cercai di collegarmi ad internet, anche per trasferire i dati quotidiani di cui sopra, non riuscii. Il mio router mi segnalava che avevo la linea adsl, era allineato alla linea adsl, ma non riuscivo ad entrare in collegamento con l'ISP (ovvero ALICE) e quindi non riuscivo ad entrare in Internet. Da allora la mia via crucis (in minuscolo perche' sono cattolico): almeno un centinaio di telefonate al 187, sia reparto tecnico che commerciale, con varie tipologie umane di risponditori (l'indolente, il gentile, l'incompetente, quello che si dava da fare, quella che subito mi rimandava ad altri), e ad ognuno dovevo spiegare e rispiegare tutto, dischi che mi dicevano: il guasto sara' riparato entro mercoledi prossimo - arrivava mercoledi', naturalmente niente, ed il disco non c'era piu'. Io che, nel frattempo, nel dubbio, mi son comperato un nuovo modem adsl (non si sa mai che fosse causa del mio router, anche se vari tecnici dicevano che il problema era in centrale), che ho fatti tutti i tentativi possibili con altri pc (ho altri due portatili), comprato nuovo filtro adsl, tutte le combinazioni possibili, insomma. Finalmente un giorno mi arriva un tecnico a casa: io sono al lavoro, in ufficio - ore 15, corro a casa. Ufficio -casa 20 km dicevo. Arrivo: il tecnico, della SIELTE, non fa altro che accertarsi che la linea ADSL arriva!!! Io gli dico che, cazzo, l'ho sempre detto che arriva, che non e' quello il problema, lui mi dice che il suo compito e' solo quello. Lo mando via, anche scortesemente, rimango a casa, trafelato. Altre 4 ore di lavoro perse. Riprendo a contattare non so chi, a mandare fax ai seguenti numeri tutti numeri riconducibili a servizi Telecom - commerciale, reclami, conciliazione clienti zona di Bologna, sede di Roma, insomma tutti i numeri che riesco a trovare. Via mail, dal lavoro, e' impossibile riuscire a trovare indirizzi. Cerco di avere dei referenti, ma sbatto in un vero e proprio muro di gomma, in un baraccone anonimo ed omertoso. Finalmente mi telefona una gentile sig.ra del Commerciale o dei Reclami, che e' comprensiva e mi da ragione in toto, e mi dice che mi mandera' subito un espertissimo Tecnico Telecom, l'indomani alle 8. Fiducioso, avverto l'ufficio che arrivero' con un po' di ritardo. Arriva il tecnico, puntualissimo. Stramaledizione: e' ancora l'Incapace della volta scorsa. Gli dico: ma come, ancora lei??? E lui: si, ma non si preoccupi, ora ho nuovi numeri da chiamare, mi guideranno per bene. Per farla breve: dopo piu' di un'ora di telefonate al tecnico Telecom di Pordenone (che parlo anche' con me e diede anche a me istruzioni, di cose che avevo gia' fatto), si addivenne al fatto che si doveva chiamare altro tecnico. Altra rabbia ingoiata e tre ore di lavoro perso. Ora mi chiedo: che ccazzo devo fare? Come farmi risarcire? ...sempre tenendo presente che io voglio, in primis, che mi sia ristabilito il collegamento Internet, perche' i dati li devo spedire!!! Mi direte: passa ad altro operatore. L'avrei gia' fatto: ma so che poi ci sara' sempre da aspettare minimo due/tre settimane fra disdetta linea Telecom ed entrata della nuova ed io spero sempre, evidentemente sbagliandomi, di essere piu' vicino alla risoluzione con Telecom. Quanto farmi risarcire fra stress indicibile, ore di lavoro perse, tempo perso a fare varie prove, altro materiale acquistato (modem, filtro adsl etc. etc.)??? Minimo mille euro, direi. In che modo? cash, non pago le bollette per un anno almeno (fra l'altro ho bollette salate, di linea fissa, di 150 euro circa), mi faccio mettere la linea da 20 mega pagando 19 euro (ammesso che la mia linea sopporti i 20 mega)??? Mi aiutate, vi prego, voi dell'Adiconsum e dell'Aduc? Mi sostenete in questa cazzo di querelle? Mi dite chi devo contattare??? Aiutatemi, vi prego, e scusatemi per il modo estemporaneo e raffazzonato della mia scrittura, ma ho scritto tutto di getto, sull'onda del furore emotivo che mi sta invadendo. Massimo Alfieri - Guastalla - Re Recapiti telefonici- nr. abitazione (con ADSL "problematico- ma ci sono solo dalle 18.30 in poi, oppure i week-end); Massimo, da Guastalla