Ho fatto la raccolta punti con la Granarolo ma non ho ricevuto il relativo premio

Nel 2006 ho fatto la raccolta punti con i prodotti della Granarolo, la scheda è stata regolarmente compilata e spedita entro i tempi da loro imposti. Dopo aver atteso i tempi di spedizione massimi da loro indicati e poichè non ho ricevuto nulla li ho contattati per fax ed email per sapere come mai io non avessi ricevuto nulla. Non avendo ottenuto nessuna risposta da lor i ho chiamati ad un numero a pagamento, e solo allora mi dissero che qualcuno (un loro addetto) aveva sbagliato a trascrivere l'indirizzo, corretto il quale avrei dovuto attendere 30 giorni per la ricezione del pacco. é inutile dire che non ho ricevuto nulla. Li ho contattati nuovamente è mi è stato detto che avrei dovuto aspettare settembre perchè chiudevano per le vacanze estive. Arriva settembre ma io continuo a non ricevere nulla, li ricontatto e mi dicono che è colpa delle poste devo aspettare 45 giorni. I giorni passano ma non ricevo nulla, li ricontatto e mi dicono che il prodotto da me scelto è terminato, mi viene sostituito e devo aspettare 45 giorni. Ovviamente dopo i 45 giorni non ricevo nulla, li ricontatto e mi dicono che hanno rimesso in spedizione il mio premio e che devo aspettare 45 giorni. è inutile dire che non ricevo nulla, questo tira e molla va avanti per molto tempo. Contatto allora la trasmissione di Mi manda Rai 3, loro mi chiamano in tv il giorno 2/05/2008 e un rappresentante della Granarolo viene e dopo un grande tira e molla promette che i premi verranno recapitati a tutti. Ora siamo al 22/05/2008 io continuo a non ricevere nulla da questa gente, ne ho fatto una questione di principio e voglio andare avanti perchè loro i miei soldi se li sono presi, ingannano i consumatori con false promesse e li attirano per spendere sempre più soldi per acquistare i loro prodotti. Io ora non so come posso procedere, potete aiutarmi voi a muovermi? ho fatto anche una denuncia all'antitrust e al ministero dello sviluppo economico ma non ottengo risposte da nessuno. Come devo muovermi ora? è possibile che questa gente la debba avere sempre vinta? vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto che potrete darmi
Simonetta, da Napoli (NA)