Ho chiesto il valore di riscatto della polizza e nessuno ne sa niente

Cara Aduc, le scrivo perche' vorrei una mano. Ho stipulato una polizza vita con la sai, tariffa 240 mista immediata a premio anno costante, nel 1994 con premio semestrale di lire 600.000, durata ventennale con scadenza 28.06.2014. Nel luglio 1990 ho richiesto un aumento di polizza, versando fino al 2003 (quindi 10 anni completi) un importo totale di euro 6894,10. dal 2004 non pago piu' le rate ed ho richiesto il 20.03.2006 l'ammontare che mi verrebbe liquidato in caso di riscatto. Mi hanno comunicato come importo uro 5670,70 in pratica non mi restituiscono nemmeno il capitale versato. Ho chiesto in giro qualche delucidazione ma la mia agenzia si e' lavata le mani dicendo che il totale arriva direttamente da Firenze (Fondiara sai spa). Mi sono messa in contatto con la sede di Firenze ma hanno detto che mi faranno sapere. Come posso agire per cautelarmi? Perche' il mio consulente afferma che oltre al versato avrei dovuto percepire un minimo anche di interessi. Resto in attesa di una risposta. Grazie.
Teresa, da Tursi